企业多用户商城（B2B2C）平台建设与运营解决方案.pdf

企业多用户商城（B2B2C）平台

建设与运营解决方案

PART

启蒙篇什么是多用户商城

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多用户商城定义

•多用户商城：又称B2B2C商城，是支多商户形态的平台级电子商务运营管理与销售服务

系统。企业依托于平台，聚合上游供应资源、伙伴资源，建立营销网络和服务网络，基于

核心业务+建立周边业务的模式，同时提供金融服务、物流仓储服务、信用体系服务等，对

原有业务进行商业升级，向最终用户市场销售产品和提供服务，带动新的产业生态，提升

企业价值并提高客户粘性。

多用户商城核心要素——学术视角

双边市场•联结了消费者和商家两个不同群体；

•将资源和需求进行撮合，满足消费者的痛点；

•一种产品对消费者的价值随着其他使用者数量增加而增加；

网络外部性•跨边的网络外部性：一类群体的增值效用与另一类群体数量成正比；

•同边的网络外部性：一类群体的增值效用与自身群体数量成正比；

多用户商城核心要素——广义思考

供需关系网络交易信息平台

专业服轻资产模式实体/虚拟

角色概述（以三方平台为例）

消费者（商城界面）商家（商家后台界面）运营方（平台运营界面）

•多触点登录•商品管理•招商入驻

•浏览咨询•订单管理•类目管理

•互动转化•营销管理•会员管理

•购物结算•售后服务•商家管理

•分享传播•店铺管理•数据运营

•角色管理•平台结算

业务模式

多商户、多消费者互动交易平台

商家1买家1

商家2入驻开店浏览商品买家2

上架商品添加购物车

多用户商城系统

订单管理B2B2C下单付款

商家3…………买家3

商家4买家4

PART

背景篇多用户商城市场环境分析