企业多用户商城(B2B2C)平台建设与运营解决方案.pdf

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企业多用户商城(B2B2C)平台

建设与运营解决方案

PART

启蒙篇什么是多用户商城

1

多用户商城定义

•多用户商城:又称B2B2C商城,是支多商户形态的平台级电子商务运营管理与销售服务

系统。企业依托于平台,聚合上游供应资源、伙伴资源,建立营销网络和服务网络,基于

核心业务+建立周边业务的模式,同时提供金融服务、物流仓储服务、信用体系服务等,对

原有业务进行商业升级,向最终用户市场销售产品和提供服务,带动新的产业生态,提升

企业价值并提高客户粘性。

多用户商城核心要素——学术视角

双边市场•联结了消费者和商家两个不同群体;

•将资源和需求进行撮合,满足消费者的痛点;

•一种产品对消费者的价值随着其他使用者数量增加而增加;

网络外部性•跨边的网络外部性:一类群体的增值效用与另一类群体数量成正比;

•同边的网络外部性:一类群体的增值效用与自身群体数量成正比;

多用户商城核心要素——广义思考

供需关系网络交易信息平台

专业服轻资产模式实体/虚拟

角色概述(以三方平台为例)

消费者(商城界面)商家(商家后台界面)运营方(平台运营界面)

•多触点登录•商品管理•招商入驻

•浏览咨询•订单管理•类目管理

•互动转化•营销管理•会员管理

•购物结算•售后服务•商家管理

•分享传播•店铺管理•数据运营

•角色管理•平台结算

业务模式

多商户、多消费者互动交易平台

商家1买家1

商家2入驻开店浏览商品买家2

上架商品添加购物车

多用户商城系统

订单管理B2B2C下单付款

商家3…………买家3

商家4买家4

PART

背景篇多用户商城市场环境分析

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