中国零售业信息化调查报告.docxVIP

Word文档

PAGE1

中国零售业信息化调查报告

一、国内零售业信息建设的总体状况

1、接受调查国内零售企业业态分布：

从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，许多百货店也将自已归为购物中心类，国内许多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以许多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，消失购物中心偏多的状况也不足为奇了。

依据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。

2、目前已应用的信息系统：

依据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了pos-mis（销售点系统-管理信息系统），也就是说参加调查的企业基本上应用了第三代pos机并实行了单品管理；由于只有应用了销售点系统，才能给财务系统精确?????的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于pos-mis，只占67%，这充分说明白国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；

3、对信息化建设的重视程度：

依据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设特别重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错削减，成本降低，决策精确?????等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依靠程度特别的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。

4、零售企业的it部门有多少专职人员：

依据调查结果显示，10人以下的占56.0％，1029人的占34.2％，3049人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面缘由：一是国内零售企业在商品通路方面的确需要应用scm技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应当是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明白国内零售业盼望能开展网上购物以提高公司形象、便利顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，由于目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。

二、硬件系统概况

1、硬件系统的投资规模：

从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明白国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，由于零售营业总面积在XX平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。

2、主要硬件产品：

在服务器品牌中，选择ibm服务器的企业占了受调查企业的三分之一，这主要是由于ibm与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务，而且ibm在小型机和pcserver这两块都有特别杰出的产品；其次为hp，hp主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐；