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《电子商务概论》（第5版）

试卷A卷及答案

一、填空题（每空1分，共15分）

1．CRM概念可从三个层面来表述，即CRM是一种（），CRM是一种

（），CRM是一种企业商务战略。

2．SCM指（），ERP指（），电子数据交换的简称为

（）。

3．经典的新媒体运营分为（）、产品运营、（）、活动运营

四大模块。

4．根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B主要分为（）、

（）两种方式。

5．（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务，签发数

字证书，确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

6．电子商务安全协议主要有（）、（）。

7．电子商务的核心是（）。

8．CPM也叫（），是常见的网络广告收费模式。

二、单项选择题（每小题1分，共10分）

1．在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。

A．物流B．商流C．资金流D．信息流

2．1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。

A．美国B．英国C．日本D．中国

3．POP是一种（）协议。

A．简单的电子传输协议B．邮局协议

C．传输控制协议D．安全协议

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4．戴尔计算机公司是全球最著名的（）。

A．网络直销商B．基础网络运营商

C．电信业务运营商D．Internet服务提供商

5．由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资

金的安全流通提供了充分的保障。

A．ATMB．PINC．SSLD．SET

6．（）不属于电子商务一般框架结构服务支持层。

A．内部网系统B．身份认证

C．支付网D．客户服务中心

7．直播按照表现形式，可以分为文字直播、图文直播、语音直播、视频直播四种形

式，其中（）直播是最主要的形式。

A．文字B．图文C．语音D．视频

8．下列关于电子商务的说法正确的是（）。

A．电子商务的本质是商务，而非技术

B．电子商务就是建网站

C．电子商务是泡沫

D．电子商务就是网上销售产品

9．（）不属于经典的新媒体四大模块。

A．用户运营B．产品运营

C．内容运营D．社群运营

10．一个淘宝会员最多可以绑定（