银行网点服务推广方案范文.pptx

银行网点服务推广方案范文

目录

contents

网点服务现状及问题分析

服务推广目标与定位

服务推广策略与措施

线上线下融合营销推广方案

客户关系管理与维护方案

考核评估与持续改进计划

网点服务现状及问题分析

01

目前银行在各大城市及县城均设有网点，但部分偏远地区覆盖不足。

网点布局

服务种类

服务时间

提供存取款、贷款、理财、转账等多样化金融服务。

大部分网点营业时间固定，部分提供延时服务。

03

02

01

客户对网点服务的需求日益多样化，包括高效、便捷、个性化等。

客户需求

通过调查问卷和投诉渠道，发现客户对网点服务整体满意度有待提高，主要集中在等待时间过长、服务不周到等方面。

客户