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拨打电话的礼仪课件讲解.pptx

拨打电话的礼仪课件讲解.pptx

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    一、选择事宜的时间

    10:00PM之后

    7:00AM之前

    午休

    用餐

    二、通话准备

    对方的号码

    接话人姓名

    公司名称

    通话内容

    通话清单

    三、通话礼仪

    四、礼貌挂断

    商务通话时，原则上应该由拨打电话的一方先结束通话。

    五、特殊情况

    接听人不在

    突然断线

    需要在语言信箱留言

    突然有人闯入

    需要对方回电

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