客户满意度与品牌形象的塑造.pptx

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客户满意度与品牌形象;CONTENTS;01.;提供优质的产品和服务

建立良好的客户关系

提供个性化的服务

及时解决客户问题

定期收集客户反馈,不断改进产品和服务;客户满意度高,口碑传播效果好

口碑传播可以提升品牌形象

口碑传播可以吸引更多潜在客户

口碑传播可以降低营销成本;客户满意度是市场份额增长的关键因素之一

客户满意度高,口碑好,有利于吸引新客户

客户满意度高,忠诚度高,有利于保持老客户

客户满意度高,有利于提高市场份额,扩大品牌影响力;提高客户满意度可以增强企业的市场竞争力

客户满意度高的企业更容易获得市场份额和利润

客户满意度高的企业更容易吸引和留住人才

客户满意度高的企业更容易获得

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