人际关系管理理论视角下非英语专业大学生道歉言语行为研究.pdfVIP

摘要

人际语用学近年来成为语用学的核心论题，而言语行为作为人际语用学的重

要研究范畴获得了越来越多的学者的关注，本研究基于国内外对英语学习者道歉

言语行为研究的理论成果，从人际关系管理理论的视角分析在日常生活中中国非

英语专业大学生的道歉言语行为。

本文基于Spencer-Oatey的人际关系管理理论，以定性研究为主，定量研究

为辅，研究道歉语义公式的序列、使用频率和组合，道歉修饰语的分布特点，道

歉策略的分布情况以及影响道歉策略的社会因素。本文参考Blum-Kulka“语篇

补全测试”，采用问卷调查法，研究吉林大学的100名非英语专业大学生在日常

生活交流中道歉言语行为的使用情况，分析社会因素中社会距离和社会权力如何

影响中国大学生选择道歉言语行为策略。本问卷设计了十个不同场景，要求受试

的大学生在理解场景的前提下想象在类似的真实情况中做出相应的道歉语。本研

究的主要问题包括:

(1)中国大学生道歉言语行为的频率、组合和顺序位置是什么?

(2)中国大学生的道歉策略的分布特点？

(3)影响中国大学生道歉策略选择的因素有哪些?

基于以往关于道歉言语行为的文献梳理和理论研究，结合所收集语料的实证

分析，本研究的发现如下：

首先本研究根据Blum-Kulka和Olshtain对道歉语义公式的分类，本研究发

现虽然中心行为语是道歉言语行为必需的一部分，但是中心行为语在总体中所占

百分比远远低于辅助行为语，约占总数31%。其中，“表达对听者的悔恨”最受

中国大学生的喜爱，大学生与听者的亲密程度很大程度上影响着中心行为语的使

用频率。除此之外，79%的大学生喜欢用辅助行为语向听者解释说明当前的状况

并且主动提出弥补，其中前置辅助语是最受欢迎的，约占总数的27%。本研究在

Blum-Kulka和Olshtain的语义序列分类的基础上，概括总结了中国大学生日常

交际的四种道歉序列，即：（1）中心行为语，（2）中心行为语+辅助行为语，（3）

辅助行为语+中心行为语，（4）辅助行为语，另外本研究也探讨了其使用差异，

就两者的组合使用而言，“辅助行为语+中心行为语”的使用频率高于“中心行为

语+辅助行为语”，“辅助行为语+中心行为语”占总体的17%，而“中心行为语+

I

辅助行为语”占总体的15%，因此，中国大学大学生最喜欢的道歉言语序列是“辅

助行为语+中心行为语”。

其次，基于Blum-Kulka和Olshtain对道歉策略的分类，本研究发现三种道

歉策略总体上使用的频率基本相同，直接道歉策略占总数的37%，间接道歉策略

占总数的31%，而直接道歉策略和间接道歉策略的混合应用占总数的32%。因

此中国大学生更加倾向于使用含蓄委婉的道歉策略。其中，大学生最喜欢的直接

道歉策略是“表达遗憾”，“愿意提供道歉”是大学生最忽略的直接道歉策略。同

时，“承担责任”和“解释原因”是大学生最喜欢的两种间接道歉策略。因此大

学生最喜欢的道歉策略是“承担责任+表达遗憾”。除此之外，本研究概括总结了

三种道歉修饰语，即：（1）内部修饰语内，（2）外部修饰语，（3）混合修饰语，

其中，内部修饰语和外部修饰语所占比例基本相同，内部修饰语占总数的32.1%，

外部修饰语占总数的30.5%，混合修饰语的数量最少，占总数的15.4%。其中，

内部修饰语是最受大学生喜爱的修饰语之一。同时研究发现，大学生使用的道歉

策略直接程度越大，大学生所使用的道歉修饰语也会越多，反之亦然。

再次，本研究从人际关系管理理论视角，基于对问卷中不同道歉情景下道歉

策略使用的整体分析，对人际关系管理理论中人际关系管理策略的影响因素进行

实证研究，并通过SPSS软件求得相关性P,其中社会权势与道歉的直接程度相

关性为P0.04350.05。研究结果表明，在社会权势保持不变的前提下，大学生

所使用的间接道歉策略会随着交际双方社会距离的减少而增加，而直接道歉策略

则相反。同时，直接策略会随着交际双方亲密程度的增加而减少，而间接策略会

随着亲密程度的降低而增加。再者，社会距离与道歉的直接程度相关性为

P0.03550.05。研究发现，直接道歉策略将随着被道歉者社会地位的提高而降

低，而间接道歉策略将随着被道歉者社会地位的降低而提高，但总体上变化幅度

很小。

本研究