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家政公司工作简要及发展方向

上半年工作简要：

1、编制《员工手册》，制定家政公司各项管理制度，服务标准和收费标准，使之更适合当前发展需要。

2、管理模式的转变由原先单一的“中介式”逐步向“派遣式”转变。去年，家政公司管理员工的模式为“中介式”，即家政公司仅作为一个中介式公司向用户输送服务员，薪资待遇及培训方面系用户与服务员之间的协议。这样，很容易造成我们人员的流失。为了更科学地管理我们的员工，只要是试用期合格的员工，均纳入公司统一管理，包括薪资、福利及培训等方面。管理模式的改变，不仅能稳定服务队伍，更重要的是可以通过定期和不定期培训，逐步提高服务质量，在广大用户中赢得良好口碑。

3、开展了“手拉手进社区”招聘会活动。公司印制了相关资料及宣传品，在社区现场招聘，并有媒体相关报道。

4、服务队伍的扩充。今年上半年，服务员队伍由原先的6人发展到15

人。

5、对外承接开荒保洁项目5个：

交警支队展厅、市车管所办公楼及院区、陆锐交通工程有限公司办公场所、中建八局生活区、农村信用社。

另外，与各新建物业管理小区联系，对于业主刚装修完的新房，提供上门保洁服务。

6、参加了由高新区劳动局主办的“加强就业培训提高就业与创业能力培训项目定点机构招投标”，并顺利中标，与劳动局签订合同，确定家政培训学校为“定点培训机构”。

下半年发展方向：

一、在发展普通家庭服务员的基础上，定位于“中高端”，重点服务于“中高端”家庭。

1、名称上的改变：

中级服务员定为“家庭助理”。高级服务员定为“家庭管家”。

2、服务人员的选聘：

走出去，联系各大职业院校与街办社区等相关单位，网罗热爱家政事业的人员。选拔时，要提高门坎，对学历、年龄、整体素质等方面有一定要求。

3、加强培训，提高培训质量，调整培训课程，丰富教学内容，有针对性的开展技能培训，使之更适合发展需求。服务员学习的不仅仅是普通的打扫卫生、煮饭、带孩子，而是从家居文化、营养搭配、中西餐制作、护理等各方面进行系统的学习。

4、继续完善培训设施，满足培训需要。二、充实家庭保洁队伍，扩大服务范围。

与各家居商场联系，凡在本商场购买家具的顾客，消费达到一定数额，均可获赠新居保洁服务一次。

与物业小区联手，将装修完的业主纳入我们的服务范围，逐渐打开市场。