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运营工作总结报告

运营工作总结报告（篇1）

3月，我来到了商城营运部策划科挂职。到了工作岗位以后，在各位同事的

帮助下，首先学习了商城的运营模式及各个部门的工作内容，着重了解了营运部

的工作范畴和策划科的工作任务，与各级领导和职工建立了良好的工作关系。现

将挂职中的主要工作与心得体会总结如下：

一、挂职中的主要工作

3月下旬在商城6楼会议室参加了营运部及各个楼层主管一起召开的工作会

议，就4月份商城举行的复活节“兔发奇想”、“婚庆节”等各项活动做了细致

的讨论。在婚庆节活动中，我负责联系了艺术与建筑学院的模特社团，组织了学

生模特的面试，并在活动当天组织了人物形象设计专业的学生全程负责主持人和

全体模特的化妆、发型等整体造型的设计与操作。

4月中旬，与商城李总经理、王副总经理、吴副总经理、营运部徐部长及各

楼层经理一起考察了各个楼层针对婚庆节的VP点展示。每个楼层都结合各自的

商品，力求在展示中通过朗诵、真人模特表演、男女对唱等形式，对不同年代、

不同风格的婚庆特点进行了多形式的表现。在考察过程中，我也深刻感受到了商

城各级领导与员工对工作的认真负责态度及创新创意在工作中的体现。

二、挂职中的心得体会与收获

1、规章制度是企业正常运转的`保证。

在挂职工作中，感受最深的是所有员工一切以企业规章制度为准则，哪怕是

一件小事都按章办事，这样在一定程度上减少了工作中的推脱与拖拉。工作效率

的提高，使得各项节庆活动有序的开展，也保证了各项活动的圆满成功。

2、团结协作是各项活动成功举办的基石。

在各个活动的组织实施中，特别是店庆活动的实施过程中，我深刻感受到了

一个大型庆祝活动的组织实施是多么的不容易，千头万绪需要各个部门的员工团

结一致，为了共同的目标大家互相配合、互相补充。从总经理到一般员工，每一

个人都是拿出了自己最大的工作热情，店庆实施方案的出台、国外演艺活动的联

系、各品牌参与店庆的沟通等等，无一不体现了企业文化与员工素质。

3、集团双千亿战略目标是大家奋斗的目标。

自集团提出双千亿的战略目标后就一直是集团各部门的奋斗目标，在百货业

企业中，更是将双千亿目标作为所有员工的驱动力。因服务业的特殊性，大多节

庆活动都和不同程度的与周末联系在一起，所以越到周末该休息的时候，营运部

及其他部门的员工越忙，有的员工连续一个月都没有轮休，总经理、副总经理、

部门经理也是以身作则，为了集团双千亿的战略目标大家都在努力着。

弹指一挥间，在这短短半年的时间里，我不仅对商城员工有了更加清晰的认

识，同时也得到了商城各级领导和同事们的关心、帮助和支持。本着认真学习的

态度，在工作中积极调研，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，

在思想政治素质、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城员工积极

向上的工作态度、热情洋溢的工作劲头、一丝不苟的执行力，都将鼓励我在以后

的工作中，要以更加积极的态度和更加无私的奉献来回报学校对我的培养。

运营工作总结报告（篇2）

我于11月8号正式来公司报道，从成立和筹建企管部，并负责公司行政人

事等企业管理工作，到现在已经两个多月了，这里要感谢公司领导和各位同事对

我本人的关心和帮助。现将我度的工作情况总结如下：

一、行政后勤

（一）办公室管理

1日常文书处理办公室涉及到方方面面，其中重要的一项是文件处理和文书

写作。作为办公室常规性工作，公司通知、证明、申请、报告等各种文件起草、

打印和下发工作。以及其他部门需要协助的文件、表格及数据方面的工作等。

2办公用品管理目前，公司办公室各项办公用品，办公固定资产用品，均已

登记备案管理，随时做到有据可查。

3资料汇编搜集工作为了更好的做好公司宣传工作，平时就必须做好资料整

理、素材搜集等准备工作。在这一方面，主要注重平日资料的搜集和积累工作，

并在电脑中建立了比较系统的电子文档和卷宗，按部门、按日期，分类别做了系

统条理的贮存，平日主要搜集的资料包括：公司重大事件、公司下发文件、各种

通报、先进事迹、突发事件处理案例等。在公司原有制度的基础上，配合生产部

和财务部完善了〈劳保用品领用制度〉、〈工伤处理流程〉，〈仓库管理制度〉

等。

4突发事件处理做行政后勤工作，有很多事情都存在滞后性，就是事情发生

了，然后再处理，这就不可避免不定时的处理一些突发事件，，企管部两个多月

已处理了3