邮轮乘务员的压力从何而来课件讲解.pptxVIP

ProfessionalEthicsandCompetencySourcesofStressforCrewMembers主讲人：谢佳辉邮轮乘务员的压力从何而来

邮轮乘务员的压力从何而来

新船员的挑战新船员的心理压力：作息时间交流机会

什么是压力？压力是一种动态情境，它与限制和要求有联系。压力会阻碍个体去做自己想做的事，也会使个体失去得到渴望得到的失去的机会。潜在压力→现实压力

邮轮上常见的压力长期海上工作消极情绪心理问题身心健康受损工作效率下降影响前途

邮轮上常见工作压力来源多元环境文化背景政治背景经济背景价值观世界观（一）邮轮多元环境的不确定性

如何培养思想平衡能力邮轮工作语言国际语言亚洲美洲欧洲（二）邮轮国际语言的应用

如何培养思想平衡能力（三）邮轮行业销售业绩的设定商业周期的航线的调整季节的交替经济状况设备设施游客需求

如何培养思想平衡能力（四）其他因素个人生活因素家庭问题经济问题个性问题社交问题

工作总结概述思考题除了以上提到的多元环境、国际语言、销售业绩及个人情绪、个性等差异性，邮轮乘务员还有哪些压力来源？

谢谢观看THANKYOU