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XXXX小无名DOCS沟通技;沟通技巧的基本概念及重要性01;沟通技巧的定义信息传递:在人与;沟通技巧对个人发展的影响提高工;提高工作效率减少误解:避免因沟;有效倾听技巧02;0102倾听的重要性增进理解:;倾听的障碍环境干扰:噪音、不适;010203了解对方的观点和需;非语言沟通技巧03;直观性:通过肢体语言、面部表情;肢体语言姿势:站姿、坐姿等传递;01观察对方的非语言信号关注细;清晰表达技巧04;010203简洁明了避免冗余:;0102举例真实案例:使用真实;清晰表述避免模糊词汇:尽量使用;提问与回应技巧05;如何进行有效提问以促进对方思考;表扬:对对方的观点和需求给予肯;沟通节奏适时调整:根据对方的反;情绪管理与同理心培养06;0102自我观察关注情绪变化:;培养同理心及关心对方需求设身处;自我调节深呼吸:在情绪激动时进;沟通技巧的实际案例分析07;有效沟通明确目标:沟通前明确沟;生活中有效沟通的案例分析关心他;适应场合职场:根据职场环境和对;提升沟通技巧的实践与练习08;通过角色扮演提升沟通技巧场景模;进行小组讨论和分享以提升沟通效;目标设定短期目标:设定短期内提;XX小无名DOCS谢谢观看T
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