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掌控医患关系的沟通技巧XXXX;医患沟通的重要性及基本原则01;01降低医患矛盾发生率有效沟通;尊重患者的人格和权益理解患者的;增强患者信任感有效沟通有助于了;医患沟通中的语言沟通技巧02;010203使用专业术语要适度;保持专注倾听全神贯注地关注患者;使用积极词汇用积极的词汇描述病;医患沟通中的非语言沟通技巧03;使用目光接触保持适当的眼神交流;010203保持适度的目光接触;使用微笑传递友好与关爱保持微笑;医患沟通中的心理技巧04;了解患者背景和需求了解患者的职;识别自己的情绪并调整了解自己的;运用正面暗示增强患者信心用鼓励;医患沟通中的障碍及应对策略05;语言和文化差异语言沟通障碍文化
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