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阿里巴巴的历史及企业文化

阿里巴巴的历史及企业文化

阿里巴巴发展历史

阿里巴巴B2B发展历史

阿里巴巴是全球领先的电子商务企业和中国领先的电子商务公司。目前，阿里巴巴集团

旗下有五家子公司，他们分别是阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云

计算和中国雅虎。

1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小

型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网

上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交

易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰

业务。

阿里巴巴的总部设于杭州，并在中国超过30个城市设有销售中心，另外在台湾、香港、

欧洲及美国均设有办事处。

淘宝发展历史

淘宝网（），亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零

售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C

（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。2005年10月，淘宝网宣布：在未

来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截

至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。

客户第一：即关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。也就是

说客户是衣食父母，无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则

的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利

用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户

提供建议和资讯，帮助客户成长。

团队合作：即共享共担，以小我完成大我。乐于分享经验和知识，与团队共同成长。

有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前

充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向前进。

拥抱变化：即突破自我，迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是

我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带动同事。

对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，

具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，

以更积极的心态投入到改进中。

诚信：即诚实正直，信守承诺。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行

一致，不屈从于利益或压力。勇于承认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的消息，

不背后不负责任地议论事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。

激情：即永不言弃，乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面

对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保

持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。

敬业：即以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己

的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，

以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排

好优先顺序，做正确的事情。

“让天下没有难做的生意””是阿里巴巴集团的使命，是阿里巴巴企业文化最核心的内

容，是阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。阿里巴巴集团在200余个国家和地

区拥有数千万名注册用户，其电子商务特性正在为企业家们创造草根阶层的经济机会。

通过为中小企业提供节约成本的产品和服务市场营销平台，为中国和全世界人们创造工

作和建立联系方面起着主导作用。

阿里巴巴每年在杭州举办“阿里巴巴网商大会”，有多达数万名商人参与该项活动。网

商们进行对话，学习来自使用互联网进行商业贸易的其他企业家的经验。所有这一切，

都是为了让使全世界的商人轻松地做生意这种使命感在推动着。

阿里巴巴集团业务模式及特点

B2B业务――阿里巴巴网络有限公司

阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）（1688.HK）为全球领先

的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。

阿里巴巴于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供

应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场

（）、集中国内贸易