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加油站操作员试题
顾客和服务体系接触程度是指服务体系为顾客服务的时间与（）的时间之比。
[单选题]
顾客必须留在服务现场正确答案()
顾客到达
顾客离开
顾客接受服务
顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽
油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于
（）。[单选题]
核心产品
形式产品(正确答案)
附加产品
整体产品
加油站应认真坚持自检自查为主与（）监督检查相结合的原则，定期和不定期地
开展各项安全
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