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STAR法则面试问题19例及如何回答

本文将帮助你了解什么是STAR法则，如何在面试中使用它，以及如何练习这种讲故事的方法。

什么是STAR法则？

STAR法则是一个帮助人们提供深思熟虑的答案的过程，其中包含完整的开头、中间和结尾。STAR法则是情境(situation)、任务（task）、行动(action)、结果(result)四项的缩写。这种方法可以让你讲述一个流畅的故事，从情境开始，转移到分配给你的任务，继续你采取的行动，最后得出在这个特定情况下事情达成的结果，当然希望这是一个很好的结果。

我们使用这种方法，这样我们就知道我们正在经历和讲述一个有开始、有中间和有结束的故事。

使用STAR方法回答面试问题

STAR法则在面试中派上了用场，因为许多应聘者很难将他们的故事集中在有助于他们给面试官留下深刻印象的信息上。即使候选人讲述了一个他们是英雄的故事，如果传达不当，信息可能会在叙述中迷失。一个乱七八糟的故事可能会让面试官感到困惑甚至恼火，这与理想的结果相反。

STAR法则可以帮助应聘者以一种合乎逻辑的、清晰的方式浏览他们的故事。以下是STAR的每个部分需要回答的问题：

情境：为你的例子故事中发生的事情设定场景。

发生了什么？

这是怎么一回事？

有谁牵涉其中？

主要问题是什么？

任务：描述你在这种情况下的责任。

你承担了什么责任来解决这个问题？

这项任务是你的经理分配给你的吗？

这项任务是你自己承担的吗？

其他人也有任务吗？

行动：解释您为解决问题而采取的步骤。

你先做了什么？

这个人/情况有什么反应？

接下来你做了什么？

结果：分享你所采取行动的结果。

这种情况的最终结果是什么？

你的管理者满意吗？

随着时间的推移，您是否继续处理这个问题？

因为这个特殊的事件，你被赋予了新的责任吗？

STAR法则面试问题19例

行为面试要求应聘者讲述他们经历过某种情况的故事，以及他们是如何处理的。以下是可以使用STAR法则提问的例子：

你和你所见过的最佳老板的关系怎么样？

到目前为止，你职业生涯中收到的最严厉的批评是什么？你做了什么？

你能告诉我们你在工作中主动参与的一次项目或任务吗？

你如何处理一项你以前从未做过的任务？

你有没有无意中冒犯或惹恼过别人？你能描述一下细节吗？

你能告诉我你上一次不得不采取行动是什么时候，当时没有关于如何采取行动的正式政策或程序吗？

你能告诉我你让他人失望的故事吗？你是怎么处理的？

你能告诉我什么时候给客户留下深刻印象特别重要吗？你做的事和平常有什么不同？

有没有一段时间，你不得不和一个性格与你截然不同的人一起工作？你能告诉我这对你的工作有什么影响吗？

描述一个你努力与同事建立关系的故事，最后你成功了吗？

向我描述一下你的第一份工作。你是怎么适应的？

描述一个你必须承担重大职责的故事，你是怎么处理的？

描述一下你在工作中说服别人以你的方式看待事物的一次经历。

告诉我有一次你如何向一个对某个话题知之甚少的人解释一些困难的事情。

至今为止，在所有的工作经历中，你是在严格的管理下还是在宽松的管理下工作的？你喜欢哪种方式？

你和你最喜欢的同事关系如何？

告诉我你在上一份工作中犯的一个错误，以及你犯了错误后发生了什么？

描述一种情况，在这种情况下，你知道自己在某些事情上是正确的，但不得不听从老板的指示。

告诉我你最近一次在工作上让你不舒服的对话。

如何练习用STAR法则回答面试问题的？

练习STAR方法则源于使用这些示例问题在面试前列出几个故事,从把故事写出来开始，这会帮助你记住细节,下一步是练习给别人讲这些故事。所以，如果可以的话，找个朋友坐下来，花一两个小时把你的故事列表浏览一遍。

即使面试官没有问你一直在练习的问题，你的故事也有可能符合他们的要求。

为什么STAR法则对回答面试问题很有用?

随着雇主意识到软技能的重要性，有关应聘者行为的问题正变得非常流行。行为问题的目的是促使应聘者讲述一个故事，所以答案需要像故事一样讲述。

在这些故事中，面试官想听到的是，应聘者发挥了领导作用，或者他们解决了一个问题，或者他们阻止了两个人的矛盾激化。

当然，STAR法则起到了作用，因为在倾听这些故事的结果的同时，面试官也在评判应聘者的软技能和传达观点的能力。

在讲述这些故事的过程中，面试官寻找的是故事本身的内容，但更看重的是他们是如何说话的。他们兴奋吗？他们热情吗？他们是积极的吗？他们的态度好吗？他们是在做眼神交流吗？他们是自己想共事的人吗？