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目录

TOC\o1-4\h\z\u软件项目培训方案 1

1.1. 培训目标 1

1.2. 培训对象 1

1.2.1. 业务人员 2

1.2.2. 系统维护人员 2

1.3. 培训总体计划安排 3

1.4. 培训内容及计划 3

1.4.1. 软件使用培训 3

1.4.2. 软硬件系统维护培训 4

1.5. 人员培训班 4

1.6. 培训环境 5

1.6.1. 硬件环境 5

1.6.2. 软件环境 5

1.7. 培训方式 6

1.8. 培训教材 6

1.8.1. 业务人员培训教材 6

1.8.2. 维护人员培训教材 7

1.9. 培训工作流程 7

1.9.1. 制定培训实施计划 7

1.9.2. 编制培训教材 7

1.9.3. 发出培训通知 8

1.9.4. 培训准备 8

1.9.5. 培训实施与监控 8

1.9.6. 培训考核与评估 9

1.9.7. 培训总结 10

1.9.8. 培训资产管理 10

1.10. 主要交付成果物 11

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软件项目培训方案

本培训方案将根据项目用户的实际情况，设计本项目的培训方案。

按阶段划分，主要关注系统培训，是为了保障本系统在使用单位顺利使用。

从培训对象划分，主要是客户相关业务人员与技术管理人员。

从课程上划分，分为系统操作培训和运维管理培训。

培训目标

为业务人员和系统维护人员提供所需要的操作类和维护类的培训。让各级业务人员能够熟练的应用本系统顺利的完成各项日常工作，可以根据业务需要，灵活运用系统，同时，系统技术管理人员能够对本系统进行日常管理和运行维护。

根据招标文件的要求，本项目的培训对象为相关业务人员与系统维护人员等，培训的内容应包括对本系统的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的操作使用和运维管理等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。

培训对象

本项目需要开展培训的对象分为业务人员和系统维护人员两类。

业务人员

相关业务人员是该系统的使用者，需要提供本系统的操作培训，以更好地发挥出本系统的作用。

系统维护人员

客户方的系统维护人员需要对本系统的软硬件系统、各功能子系统提供日常维护、监控管理和系统操作，所以需要对系统维护人员从系统的设计思想、系统的技术实现、系统的配置与搭建、系统的日常维护方法以及维护工作流程等各个方面进行培训，提高系统维护人员对系统的技术理解能力和对系统的维护能力。

其次，根据培训课程的内容，可以区分为以下几类：

（1）技术类培训

包括对系统维护人员、管理人员提供的一些软硬件设备维护技术方面、设计理论、工具等的培训。

（2）操作类培训

对各部门相关工作人员进行系统操作培训，使得使用者可以独立地、熟练操作本系统。对系统维护人员进行系统软硬件、各子系统的日常维护、监控管理、操作的培训，提供详细的日常维护方法和工作流程。主要针对该系统的一些操作方面的相关知识进行培训。

培训总体计划安排

本项目的培训工作主要在系统试运行阶段进行。在试运行阶段主要针对业务人员和技术管理人员进行的培训，包括管理运维培训和系统操作培训。本次培训分2批完成，每批一个班，每班40人。

总体培训计划如下表：

培训地点

培训班名称

天数

班数

人/班

培训师

批数

客户指定地点

业务人员培训班

1.5

1

40

2

2

维护人员培训班

0.5

1

40

2

2

培训内容及计划

本项目培训内容为标准管理系统的使用，包括系统操作、系统维护以及其它相关技术培训，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。本项目中主要包括的培训有：

软件使用培训

对各部门工作人员进行培训，使得使用者可以独立地、熟练使用网站系统。

软硬件系统维护培训

对本项目中的系统的日常维护、监控管理、操作的培训。需要提供详细的日常维护方法和工作流程。

培训的具体地点由客户方指定。

人员培训班

培训班共开1个班，进行分两批培训。

序号

课程名称

培训内容

培训方式

培训周期

批数

1

系统总体介绍及管理维护

1、系统结构总体介绍

2、系统各功能模块介绍

3、系统管理及配置介绍

4、答疑

面授与操作

0.5个工作日

2

2

应用系统使用

1、介绍各应用模块

2、各应用模块功能操作介绍

3、上机操作和答疑

面授与操作

1个工作日

2

合计

1.5个工作日

培训班共开1个班，分两批培训。

序号

课程名称

培训内容

培训方式

培训周期

批数

1

系统运维管理及配置介绍

1、系统管理介绍