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8D报告的流程及关键点2020年10月12日星期一
所使用的
8D步骤目的关键点
质量工具
是一种紧急反应措施。主要是为了判定此类问题是
否需要使用8D来解决。与D3不同，D0是针对问题发判断问题的类型、大小、范畴等等。与D3不同，D0是针对问题发生的反应，而
D0：8D程序的准备柏拉图、趋势图等
生的反应，而D3是针对产品或服务问题本身的暂时D3是针对产品或服务问题本身的暂时应对措施。
应对措施。
成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有
配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能
D1：组建8D工作团队成员资格，具备工艺、产品的知识;目标;分工;程序;小组建设行动计划、时间管理
解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有
一个指导和小组长。
收集和组织所有有关数据以说明问题;问题说明是所描述问题的特别有用的数
质量风险评定，FMEA分析，5W2H
用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾据的总结;审核现有数据，识别问题、确定范围;细分问题，将复杂问题细分为
D2：问题描述（What/Why/When/Where/Who/How/Howma
客抱怨,如什么、地点、时间、程度、频率等。单个问题;问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什
ny）、折线图、直方图、排列图
么问题”，而原因又未知风险等级。
D3：实施并验证临时保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客评价紧急响应措施;找出和选择最佳“临时抑制措施”;决策;实施，
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