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?如何准备TS认证
1、现场整洁、秩序、标识清晰;绩效、质量方针展示在明显处,有较好的感官效果(审核员会在参观现场的时候凭经验来评定风险);2、迎审文档准备整齐,同类的资料装订于一起。例如:计量器具明细—检定与校验计划--检验报告—委外检定部门证书—自检标准等资料放置于一个文件夹;设计输出对照于设计输入的资料放置在一起;与顾客、供应商往来的重要E-mail可打印出来作为重要的证据。
有专门审核协调人员:负责审核期间审核组之间的沟通,与各部门之间的联络;
1、过程方法在企业的QMS体系中是否得到了充分的应用;(举例)审核员提问:企业共识别出多少过程,识别过程的依据是什么?如何识别COP即顾客导向过程?过程的流程、Owner及接口是什么?是一种审核Checklist,同时可作为企业识别过程的一种工具。
3、强调信息沟通及其有效性
A、询问管理者代表企业通过什么手段来满足顾客的要求;B、如果顾客提出产品追溯的要求你是如何实现的;C、询问是否组织了有关顾客特殊特性、顾客有关要求的培训,并查核相关的培训记录;D、审核文件和记录控制时关注如何评审、管理顾客的标准,并采取相关的保密措施
4、企业所建立的QMS体系是如何体现增值的?审核员在审核的过程中的审核路线:公司的业务计划(Businessplanning)?公司级数据(质量目标)?部门级质量目标?管理评审的相关记录?过程绩效的趋势(如03年总体的绩效趋势,04年新的绩效指标的定义)及顾客满意度测量评价的分析结果及趋势。?5、绩效管理
?1、审核气氛较融洽,强调沟通和交流;审核提问较为开放;?2、审核按照其公司内的Checklist,覆盖标准?3、本着不是着意查找企业的缺失,而帮助企业寻找改进的机会;?4、审核过程中推广TS的理念
四:讨论点之一—过程方法的渐入性导入
过程方法在QMS中应用时,强调以下方面的重要性:?理解并满足要求(实际主要是顾客的要求);?需从增值的角度考虑过程;?获得过程业绩和有效性的结果(输出);?基于客观的量测,持续改进过程(监控的手段更多的应用于寻求持续改进的机会)。
基于过程方法,审核员会围绕过程关注下列问题,也是QMS的重点所在(结合乌龟图与流程):过程的接口是什么?如何管理接口,并注意信息传递的有效性。过程的输出是什么,过程结果能否满足顾客需求(含法规要求)(b)?如何测量监控过程(监控方法,数据收集)(f)?指导过程需要哪些文件,文件规定的充足么(d)?你对过程的绩效评审了么?与之相关组织的质量方针与目标实现了么(f)?
五:讨论点之二—如何做好管理评审(系统的测量与改善)??为什么要做管理评审,是为了保证QMS体系持续的有效性;?怎样组织一个高效的管理评审??1、事先做好分析,寻求管理者支持;?2、着重讨论与顾客要求有差异的方面;?3、着重重复发生的问题;?5、关注管理评审间隔期间所发生的变化,我们如何来适应这种变化。
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