如何成为一个高情商的人课件.pptxVIP

天津十点读书会第八期线下活动“如何成为一个高情商的人”之《情商实践版》BY艾轩2016-07-23

戈尔曼《情商实践版》*20世纪最具影响力的话题书籍之一！*作者戈尔曼利用大脑与行为科学的突破性研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。这些因素包括自我意识、自律和同理心，它们不是天生固有的，却能为我们提高智力另辟蹊径。情绪智力成形于我们的童年时期，但可在成年时期得到培育和加强——这对我们的健康、人际关系以及工作将会产生直接益处。

情商与情绪竞争力

什么是情商？*所谓情商，又称为情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。

情绪智力和情绪竞争力情商决定了我们学习自我管理等基础要素的潜能，而情绪竞争力反映的是我们把情商转化为职业能力的潜能。情绪竞争力是一种可以习得的能力，也是对情绪智力的学习和运用的能力。情争力是情智力研究的极

戈尔曼的情商模式

四大情商模式1、自我意识2、自我管理3、社会意识4、人际关系管理

职场自我意识自己！简而言之——需求情劣

怎样识别自我意识？1、坦率以及准确评估自我的能力。2、幽默的自嘲。3、业绩评价。4、充分认识到自己的感受对自身、别人以及工作表现的影响。5、清楚自己行动的方向和原因。

职场自我管理自我自我管理——*自我调节的过程类似于持续进行的内心对话，避免我们受制于情绪的支配。能够自我管理的人也会和其他人一样出现负面情绪或者情绪冲动，但区别在于他们有办法控制情绪，甚至加以有效利用。

自我管理与领导力1、可以营造信任和公正的环境，减少内讧，提高效率。2、有助于塑造正直无私的品格。3、动机：动员自身积极情绪向目标努力的能力。

职场的社会意识同理心和意社会意识——1、明智决策时体恤员工的感受，周全考虑其他因素。2、能够觉察和理解团队中每个人的观点。3、跨文化沟通中能够体察身体语言的微妙之处，领会弦外之音。4、张弛有度，软硬兼施，能够吸引和留住人才。

同理心1、认知同理心：我了解你看待事物的态度，我可以站在你的立场。2、情绪同理心：我与你感同身受。3、同理心关怀：我如果感觉到你需要帮助，自然就会提供帮助。完全的自我陶醉——有所关注——开始理解——同理心——理解他人需要——生同理心关——同情——采取行——帮助解决

同理心是同情心吗？同情心：如果我是他，遇到他经历的事情【我】会有什么感受？同理心：如果我是他，遇到他经历的事情【他】会有什么感受？

同理心的神经学研究岛叶对同理心起着关键的作用，也是对情商起着关键作用的神经区域之一。1、感受全身的信号。2、收听自身的感觉。

人际关系管理社交技巧人际关系管理——1、一种带有目的性的友好表示，说服人们按照你希望的方向行动。2、交际面很广，并善于发现与各种人的相似之处。3、能够有效管理人际关系。

给人留下好印象的六条途径1、对对方真诚的感兴趣2、予人真心的微笑3、记住对方的名字4、学会倾听，鼓励对方多谈自己5、谈论对方感兴趣的事情6、以让对方舒服的方式让对方感到“TA很重要”

你适合什么样的领导风格

六种领导风格1、权威型领导2、教练型领导3、亲和型领导4、民主型领导5、领头型领导6、高压型领导

情商对企业管理的影响?工作表现=20%IQ+80%EQ?卓越领导者之IQ:EQ=1:6

优秀领导者的情商特性?善于沟通?组织内对上级，同僚和属下的情绪和行为有良好的敏感度?组织外对客户，供应商，协同商的敏感度?善于激励人?愿意承担个人风险?藉由相互欣赏及尊重来影响他人

情商是可以训练的吗？

神经元再生大脑每天有一万个细胞由一个分裂成两个，其中一个成为子代细胞继续制造干细胞。新细胞通常达到的是需要学习新东西的大脑区域。四个月后，新细胞与其他细胞产生一万个联接，从而形成了新的神经回路。

摆脱原有神经回路的惯性影响1、投入：激发大脑的积极力量。2、讲求可行性：制定计划，避免多重任务。打破坏的神建立新重复新建立新神回路

内心演练法*即：把实现目标所需要采取的行动都先在心里想一遍。通过内心演练，全身的器官都会为你即将从事的事情做准备。下面是关于一些比较流行的活动人们进行的内心演练：交流沟通采访演讲会议评论投诉求助

情商真奇妙男女大不同

男女有别

女性的平均情商分数往往高于男性*男性往往更擅长的能力是情绪的自我控制。*女性一直占优的能力是情绪同理心。*男性刚好相反，往往在激发镜像神经元之后，进*女性的镜像神经元往往更发达，因此依赖镜神经团获得同理心信号的程度比男性更高。入解决问题的模式。

恋爱情商学1、适度展现真实自我。?2、不要什么都做。?3、示弱比强势更有效。?4、不要在外人面前撕逼