中信银行加班沟通机制.docx

中信银行加班沟通机制

合同编号：__________

甲方：中信银行

地址：北京市西城区金融大街25号

联系电话：010xxxxxxxx

联系人：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

第一条合同标的

1.1乙方同意在甲方需要时，提供加班沟通服务，包括但不限于电话沟通、在线客服、线下洽谈等。

1.2乙方应确保加班沟通服务的质量，满足甲方的业务需求。

第二条服务时间

2.1乙方的加班沟通服务时间为每周一至每周五，晚上20:00至22:00。

2.2如有特殊需求，甲方可以与乙方协商调整加班沟通服务时间。

第三条服务人员

3.1乙方应指定具备相关专业能力和经验的员工为甲方提供加班沟通服务。

3.2乙方应确保服务人员的出勤，避免因人员不足影响甲方业务。

第四条服务费用

4.1甲方应按照乙方提供的加班沟通服务时间，向乙方支付服务费用。

4.2服务费用为人民币【】元/小时，支付方式为每月结算。

4.3甲方应在每月5日前向乙方支付上月服务费用。

第五条保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2违约方应支付对方违约金，违约金为本合同服务费用的20%。

第七条合同的变更、解除和终止

7.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。

7.2在合同履行期间，如一方拟提前终止合同，应提前30日书面通知对方。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年，自合同生效之日起计算。

甲方（盖章）：中信银行

乙方（盖章）：__________

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.乙方服务人员名单

2.乙方服务人员资质证明

3.保密协议

4.服务费用支付凭证

5.加班沟通记录

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务人员不足，视为违约。

2.乙方服务人员不具备约定资质，视为违约。

3.甲方未能按时支付服务费用，视为违约。

4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密等，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.加班沟通服务：指乙方在甲方需要时，提供的超出正常工作时间段的沟通支持服务。

2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务人员不足：乙方应提前储备充足的服务人员，确保能够满足甲方需求。

2.服务时间调整：甲方与乙方协商一致后，可进行服务时间的调整。

3.服务费用支付：甲方应按时支付服务费用，避免因延迟支付造成纠纷。

4.保密义务履行：双方应严格遵守保密条款，如有泄露，应立即采取措施予以制止。

五、所有应用场景：

1.甲方在正常营业时间外，需要乙方提供客服支持。

2.甲方在特定金融项目或活动期间，需要乙方提供加班沟通服务。

3.甲方因业务需求，需要乙方提供临时性的加班沟通支持。

4.乙方根据甲方需求，提供定制化的加班沟通服务。