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社会工作服务项目策划书社区治理创新
一、服务目标
1、申请城市老旧小区硬件设施提质改造,改善社区的基础设施等与百
姓生活密切相关的设施,解决居民房改房、布局乱等相关问题。
2、引进“五社联动”项目,为老年人提供服务,提高老人在社区中的
幸福感;社区、社会组织、社工、社区志愿者、社区公益慈善资源五方协作,
提升管理与服务水平,解决社区卫生,卫生管理等问题。
3、以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志
愿者为辅助,丰富社区活动,缓解社区居民结怨已久,关系不和谐的问题。
二、服务人群
该城市老旧小区党组织、社区工作者、社区志愿者、以及社区居民
三、服务方法
党建引领下以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、
社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充。在“五社联动”项目政府购
买服务机构的大背景下,寻找该社区居民共同想要解决的问题、根据居民的
需求开展活动,在活动中寻找社区能人,从而打造社区自治团队,让居民经
历“参与感-归属感-成就感-荣誉感”过程,充分调动居民社区参与的积极
性、搭建平台,用活动影响居民,激发居民自主能动性,最终参与到社区问
题的共同协商当中去,社区公益慈善资源服务该社区老年人,为此针对老年
人健康问题,开展救助服务和照顾安排服务。
四、需求分析
社区工作人员对城市老旧小区所有居民进行走访调查,对走访对象关于
该小区提质提档的改造进行询问(询问内容主要包括:①你认为本小区有哪
些基础设施的不完善?②你认为本小区在软服务方面可以有哪些改进?③
你认为在该小区有哪些主要问题?④你对社区有哪些建议和你自己在社区
方面有哪些需求?)通过分析来看,该社区中的居民,希望可以通过对城市
老旧小区的提质改造,改善社区环境和服务。
五、具体服务内容
1、基础设施提质改造。
申请城市老旧小区硬件设施提质改造,前期对该城市老旧小区所有居民
的民意反馈之后,通过社区或者是街道部门给区政府打申请报告,由区政府
相关职能部门来到等社区进行核定,核定条件符合,再列入提质改造范围,
最终完成城市老旧小区提质改造。
2、引入“五社联动”,提升社会治理管理与服务水平。
“五社联动”立足社区,坚持以党建为引领,以居民需求为导向,以
政府购买服务为牵引,发挥社会工作的专业优势,赋能社区社会组织、社区
志愿者和社区居民,发掘和利用社区公益慈善资源,提升社区治理效能,推
动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
引入“五社联动”政府购买服务机构,社区居委会带动社区居民参与社
区活动、社会组织为社区居民提供全方位服务、专业社工介入社区建设和发
展、发掘社区中可利用的公益慈善资源,通过资料查阅、实地观察、走访调
研等方式对资源进行全面了解该城市老旧小区改造后,列出可用于或有助于
服务开展的各类场所,社工作为链接者,多地参与,在公共场所广泛的宣传
和发动,激发居民参与社区参与积极性。在建立关系的过程中社工可注意运
用权威人物转介、熟人关系协助、会议座谈、互联网招募等方式开展工作。
社区、社会组织、社工、社区志愿者、多方参与,建立合作关系,共同助力
社区社会组织良好成长、丰富社区居民精神文化生活的项目方式。五方应针
对本社区的实际需求,例如:居民一般互不往来,有的甚至结怨已久、居民
楼栋物业、环境卫生管理滞后,楼栋卫生无人打扫,卫生状况较差,接下来
可开展的具体服务活动内容进行共同商议,并制定活动方案。
3、党建引领、多员参与、创新方法、更新思路。
如该社区有党委,则以社区党委为红色纽带,把“上级街道党工委-社
区大党委-网格党支部一楼栋党小组-党员中心户”五级党组织紧密联系起
来,推行组织共建、资源共享、要事共商、问题共治的运行机制。
扩大民主议事范围,在社区书记议事、居民代表议事基础上增加共建单
位议事,将社区党委未能解决的问题反映到上级街道去,集合各方力量,共
同商议;在执行层面,各单位根据部门职责和资源,对需解决的问题进行认
领,签订意见认定书,并确定解决措施与时限,与社区协作解决。
社区党组织收集梳理社情民意反馈与“五社联动”项目小组共同协商,
共建通过“居民反馈、社区接受、单联动议事、多方解决”的方式,解决群
众需求,回应群众诉求。
4、完善居民自治机制,聚焦问题
改造后的社区,通过居民反馈虽发现有老年人多,无法有针对性的对高
龄老人开
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