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绪论
社会工作行政，是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满意人民各类福利需求的活动。中心含义为制定、执行、实施社会政策、提高服务机构的工作效率及服务品质。P2
社会工作行政特征：P3
1.社会工作行政服务范围的有限性。
2,社会工作行政服务职能的非赢利性。
.社会工作行政服务手段的专业性。
.社会工作行政服务实施的层次性。
社会工作行政运作程序的环节（多选）组织，支配，执行，评估。P4
社会工作行政应遵循的原则：P6
1）社会工作价值原则。2）整体性原则。
3）专业责任的原则。4）法制原则。
5）协调的原则。6）行政管理与群众管理相结合的原则。
社会工作行政的功能：P11
1）实施社会政策。
2）进行有效管理。
3）总结阅历，修订政策。
学习和探讨社会工作行政学的目的：P13
1、建立有中国特色的社会工作行政管理体制。
2、实现社会工作行政管理的科学化、现代化、法制化、大大提高行政管理效率。
3、为推动社会主义经济体制和政治体制改革服务，为加快发展社会主义生产力和社会其他各项事业服务，为全面实现社会主义现代化服务。
社会工作行政体制在社会工作行政管理活动中，所实行的基本组织结构形式和基本制度与方法的统称。
第一章社会工作行政组织
组织的基本要素（多选）：人员、目标、结构、制度、行为、环境等。P22
行政组织的组成要素（多选）：P23
1）物质要素
2）精神（形式）要素
3）环境要素
4）目的要素
组织成员极其职位构成了行政组织两个最基本的元素，是行政组织的基本单位。P23
3）提高社会工作行政效率有助于建立政府与社会之间的良性关系。
4）提高社会工作行政效率是加速我国现代化进程的一个极为重要环节。
社会工作行政绩效评估的一般意义：（论述）P186-189
1）社会工作行政绩效评估的作用，从宏观看：
A社会工作行政绩效评估有助于社会福利管理体制的转变。
B社会工作行政绩效评估有助于政府行政管理绩效的提高。
C社会工作行政绩效评估能加强政府与民众之间的沟通，赢得民众对社会的信任与支持。
2）社会工作行政绩效评估的作用，从微观看：
A有助于社会工作机构做出正确的行政决策。
B有助于机构改善服务的品质，从而找到改善机构服务品质的切入点。
C有助于机构获得政府及资助团体的进一步的财政支持。
D有助于机构员工个人绩效的提高。
社会工作机构服务方案评估的四种类型：P189
1）努力评估。2）成果评估。
3）效率评估。4）影响评估。
绩效评估的标准：P192
1）社会工作行政管理的质量标准。
2）数量标准。
3）时效标准o
4）费用标准。
社会工作行政绩效评估的困难（简答）：P193
1）社会工作行政管理体制的单一性。
2）社会福利需求的多元性。
3）社会工作服务产出的非营利性和无形性。
4）社会福利制度与实施的变动性。
5）社会工作服务产出的中间性。
社会工作行政绩效测定的方法：P159
1）依据社会工作行政投入与产出的有形与无形因素去划分，可分为干脆测定方法和间接测定方法。
2）依据社会工作行政投入与产出的过程去划分，可分为投入评估、过程评估、成果评估、效率评估四种。
影响社会工作行政效率的因素：P201
1）环境因素。
2）组织因素。
3）人员因素。
4）科学技术因素。
提高我国社会工作行政效率的途径（简答）：P203
1）树立高度的社会责任感。
2）树立效率的观念。
3）推动机构改善，建立合理的社会工作行政管理体制。
4）加强行政法制建设。
5）深化人事制度改革，建设一支高素养，专业化的社会工作行政管理与服务队伍。
6）实现社会工作行政管理方法与手段的现代化，这是提高社会工作行政效率的物质技术保证。
第八章财务行政
预算管理是全部财务行政的中心环节。P206
财务行政是政府对国家财政收支安排活动的组织、实施和监督管理活动的总称。P207
财务行政的特点：P207
1）政策性强。
2）涉及面广。
3）类型困难。
社会福利资金管理的一般职能：P207
1）宏观职能。
2）微观职能。
国家社会福利财务行政的三大职能：资源配置、收入安排和社会经济稳定发展。P208
社会福利财政支出的原则：P213
1）公允原则。
2）经济效益原则。
3）调整原则。
财政预算各国、各级政府、各个组织机构在财务管理方面的关键性环节。P216
国家社会福利预算，是政府为实现职能，通过法律形式确定的筹集和利用资金的支配。P216
国家社会福利财政预算的原则：（多选/简答）P217
1）发展性。2）公开性。
3）牢靠性。4）统一性。
5）综合平衡性。
预算编制是整个预算工作程序的起先。P217
预算执行是整个预算工作程序的重要环节。P218决算是整个预算程序的总结和终结。P218
世界各国采纳的预算方法：P21
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