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2014年柜面业务成教题库及答案

一、名词解释：

综合柜员是指在严密的监控条件下，打破原有的业务分工界限，根据业务核算制度和操作

规程，独立完成各项业务操作并承担相应责任的柜员。

整存整取定期储蓄：是指存款人在存款时约定存期并一次将现金整笔存入，到期后一次支取

本金和利息的存款形式。

单位协定存款：协定存款是指客户通过与银行签订《协定存款合同》，约定期限、商定结算

账户需要保留的基本存款额度，由银行对基本存款额度内的存款按结息日或支取日活期存款

利率计息，超过基本存款额度的部分按结息日或支取日人行公布的高于活期存款利率、低于

六个月定期存款利率的协定存款利率给付利息的一种存款。

人民币银行结算账户：按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。单位银

行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户

基金：从广义上说，基金是指为了某种目的而设立的具有一定数量的资金，狭义的概念，意

指具有特定目的和用途的资金。

银行代理业务：是指银行接受客户的委托，以代理人的身份代表委托人办理一些双方协定

的经济事项的业务。

支票：是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付

确定的金额给收款人或持票人的票据

国债，又称国家公债，是国家以其信用为基础，按照债的一般原则，通过向社会筹集资金所

形成的债权债务关系

三一原则（男士着装）:是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩

必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。

存款.证明业务：是指银行为存款人出具证明，证明存款人在前某个时点的存款余额

或某个时期的存款发生额，和证明存款人在银行有在以后某个时点前不可动用的存款

余额。

二、简答

简述储蓄原则

答:存款自愿取款自由存款有息为储户保密

银行操作风险的特征：

答：损失事件主要集中在商业银行业务和零售银行业务，主要可以归因于内部欺诈、外部欺

诈，占到损失事件比例最大的是商业银行业务中的内部欺诈。

单笔损失金额的均值相差很大，在度量操作风险时，应该分别考虑每个业务部门和每个风险

事件组合下的损失分布情况。

损失事件的多少与银行的总资产规模正相关，但损失金额多少与总资产没有明显的相关性。

从损失事件数目和损失金额的地区分布看，操作风险不一定发生在经济发达的分支机构，但

是肯定会发生在管理薄弱、风险控制意识不强的地区。

简述储蓄原则。

答：存款自愿取款自由存款有息为储户保密

列举几个主要的代理业务种类。

百姓生活类公益类金融类通讯类交通类行政管理类房地产类

操作风险的特点：

答：(1)操作风险中的风险因素很大比例上来源于银行的业务操作，属于银行可控范围内的

内生风险。

(2)对于信用风险和市场风险而言，风险与报酬存在一一映射关系，但这种关系并不一定适

用于操作风险。

(3)业务规模大、交易量大、结构变化迅速的业务领域，受操作风险冲击的可能性最大。

(4)操作风险是一个涉及面非常广的范畴，操作风险管理几乎涉及银行内部的所有部门。

职业人士着装要素

答：符合身份区分场合遵守规则扬长避短

三、论述题、案例分析题、综合运用题

浅谈银行个人业务同单位业务的主要区别。

答：关键点

包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资

金清算、中间业务、资产推介、基金托管等等，通俗点说就是“对单位的业务”。（4分）

a个人业务主要对个人开办的本外币储蓄、代收代付、代理发行兑付国债等债券、小额存单

质押贷款、储蓄存款异地托收、信用卡、储蓄卡、代股民结算、代保管、个人电子汇款、电

话银行业务等（3分）

b银行内部最基本的部门就是储蓄（对私）、会计（对公）和信贷。会计可以说是信贷的后

台和服务部门，信贷是单位的存款和贷款业务，有点象一般公司的销售部门，而这些单位与

银行发生的所有业务往来则都是通过会计部门实现的。（3分）

浅谈你对对公业务的理解，结合你的柜面模拟实训

答：关键点：列举主要对公业务，结合实训遇到的问题进行分析，提出学习改进目标。

实论述假币对我们生活的影响

关键点：什么是假币，假币是指伪造、变造的货币。（补充说明）伪造的货币是指仿照真币

图案、形状、色彩等