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电子商务实习总结(15篇)

电子商务实习总结1

伴随着商品经济和络技术的不断发展，现在人们购物消费只

要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成上购物，挑选自己喜欢的商

品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的

艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很

长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而

慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的

一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份

收获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是

指利用算机技术、络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中

的电子化、数字化和络化。人们不再是面对面的、看着实实在在

的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过络，通过上琳琅

满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系

统进行交易。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C

模式等。而且还进入了一些，如淘宝、卓越等知名的。对他们的

交易模式，盈利模式，建设等几个方面进行比较，这让我们更进

一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子

商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变

上都有了一个很大的突破。这次实训，让我学到了很多，更多的

是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，

正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，

让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付

出。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和

实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握

这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，

这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式

的速度成长起来。

主要由于：

（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控

制，可以随时随地在上交易。

（2）广阔的市场，在上这个世界已变的很小，一个商家可

以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购

物。

（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通

的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交

易的成本。

（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个

性，注重购物的环境，上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有

更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活

积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我

相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

电子商务实习总结2

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发

生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的

客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，

不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了，其实要做一名合

格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技

巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失

误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而

是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档

案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都

属于政府，一楼和二楼大部分属于__x，小部分属于商舵，另外

还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信

息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过

程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵

及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品

放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要

熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作