东软医疗服务标准体系.docxVIP

东软医疗服务承诺

从您选择东软医疗系统产品那一刻起，我们全方位合作便已经开始。当您置身于东软医疗全球用户服务体系之中，您将体验到尽所需、超所值、无所忧完备服务处理方案。

我们服务宗旨

用“心”服务，为用户发明更大价值。

800用户服务中心

现代医学影像设备技术日新月异，对于服务和支持要求也日趋复杂。东软医疗企业在医疗设备领域推出了最为全方面支持项目，以确保您投资得到充足回报。

卓越服务意味着全方面服务--从例行保养到快速维修，从备件快递到应用培训。

在用户服务中心，我们致力于确保您设备自始至终提供高质量医疗影像。

用户服务中心

在全国22个城市派驻了150余名训练有素工程师，为用户提供快速便捷售后服务，确保医疗设备正常运转。

365天，7×二十四小时开通无偿热线电话：800-890-8528，我们工程师会热心解答您问题。

您可享受到

快捷电话维修支持

迅即派遣训练有素工程师

利用知识库快速处理问题

和教授即时沟通

安排工程师现场维修同时发运备件

降低停机时间

用户服务中心坚实后盾

技术支持

假如您设备一旦停机，数分钟全部意义重大--而数分钟往往是东软医疗用户服务中心让您设备重新正常运转所需时间。我们经验丰富用户服务工程师能快速确定所需备件，假如问题不能经过电话处理，我们会立即安排现场支持。

现场支持

当您设备需要现场支持，您肯定期望会有最好工程师。东软医疗用户服务工程师全部是训练有素、经验丰富专业人员。当她们抵达现场时，已经对于您所面临问题有了充足了解。我们优异系统会支持工程师快速进入总部知识库，以找到最快处理方案。

备件和库存

当您需要备件时，遍布全国8大东软医疗备件中心会快递给您。我们品种齐全、存量充足备件网络天天二十四小时，每七天7天向您开放。计算机管理库存和跟踪系统能快速定位您所需要备件，并经过尤其签约快运企业迅即发送。

东软医疗远程服务

经过东软医疗远程技术，我们技术教授能够经过高速网络连接上您设备。远程连接设备可让您享受以下益处：在线软件升级，即时在线应用支持，快速在线问题确定及维修。当一些问题出现时，甚至在您发觉之前，您系统就会自动通知服务网络。

东软医疗庞大服务网络

我们一直将用户满意度放在第一位，构建一个不停贴近用户，快速响应用户服务网络，全国8大备件中心，完善物流体系，22个维修站遍布中国，150名专业工程师，4-二十四小时服务响应，我们依靠速度和激情来为用户提供超越科技服务价值。

区域

地址

电话

联络人

东北区

沈阳东软医疗系统沈阳浑南高新技术产业开发区?东软软件园(110179)

赵峰

哈尔滨市南岗区松花江街15号华驿大厦室(150001)

于成江

华北区

北京市宣武区广安外大街恒昌花园5号楼2618室(072075)

刘臣

石家庄市建设南路西美大厦909室东软数字医疗企业(050011)

-807

黄爱华

呼和浩特

姜东

山西省太原市双塔西街130号金广大厦629室(030009)

郑斌新

山东区

山东省济南市天桥区杨庄白鹤花苑8号二单元1604室(250033)

陈明

河南省郑州市南阳路226号富田大厦708室（450053）

周忠良

华东区

南京市广州路37号江苏科技大厦22层（210008）

-845

田洪宇

安徽合肥市长江中路436号金城大厦1201（230061）

郑哲

杭州市教工路23号百脑汇科技大厦1609室东软医疗企业（310012）

刘东

福建省福州市湖东路154号中山大厦A座30层（350003）

-189

杨骞

西南区

成城市顺城街308号冠城广场21层GF单元成全部东软系统集成（610017）

-225

董红全

贵州省贵阳市中华南路45号华坤发展大厦9楼A座（550002）

龙香淦

昆明市高新开发区海源中路18号A栋南翼103号（560106）

郎海涛

西北区

陕西省西安市高新区科技二路西安软件园发展中心唐乐阁C501（710075）

曲家辉

兰州市城关区中山路外邮政大厦1306室（730030）

李松涛

新疆乌鲁木齐市中山路中泉广场11B（830002）

-401

张瀛春

华中区/华南区

湖南省长沙芙蓉路市人大新办公楼七楼(410005)

胡玉胜

湖北省武汉市汉口建设大道847号瑞通广场1701室（430015）

-226

付磊

广州市环市东路371号广州世界贸易中心大厦南塔1215室(510095)

陈思文

广西南宁市滨湖路46号国海大厦七楼703室（530023）

周玉桥

安装我们产品时，我们为您提供：

具体场地部署规范

专业场地工程师现场指导

严格现场装机规程，确保安装过程正确，可靠，迅捷

初用