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物业公司质量管理制度（通用7篇）

物业质量管理制度能够规范工作流程和行为准则，提高服务质量

和工作效率，控制风险和问题。下面是小编整理的物业公司质量管理

制度（通用7篇），希望能够帮助到大家，一起来看看吧！

物业公司质量管理制度（篇1）

一、目的

规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供服务的质

量能满足业主的要求。

二、适用范围

适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。

三、职责

1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。

2、各区域主管负责分管工作的旬检。

3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。

四、工作规程

1、日常管理

（1）管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查，具体

检查内容包括：

a、公用设施是否保持正常使用功能；

b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象；

c、有无私占用、使用公共场地现象；

d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生；

e、园区绿化植物完好情况。

小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任

务、（包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长）。管理员每日

将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情

况检查表内。

对检查中发现的不合格项，管理员应及时向管理处主任反映，由

相关部门人员按规定进行处理。

（2）、工程机电维护

机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录，工程机电主管

对其进行检查后签名，对记录或检查中发现的问题应及时分析原因，

并采取相应的纠正措施进行处理。

（3）、保安

保安队长每日对保安员工作进行检查，将检查如实记录在《保安

一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施，并按

有关规定进行处理。

2、旬检

各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行

一次全面检查，并在对应记录表上作出相应的小结和评价。

3、月检

（1）、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员

对机电设备房进行检评，以设备的保养完好及设备和房屋的＇清洁为

主要评比内容，并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。

（2）、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安

队进行月检，并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。

（3）、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩

等方面进行评价打分，并进行管理人员考核评比记录。

4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并

做记录。

5、记录的归档和保存

（1）、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存，保存期限

为1年。

（2）、月检记录由部门主管负责归档和保存，保存期限为3年。

五、相关记录

1、《日巡楼记录表》

2、《小区卫生情况检查表》

3、《小区绿化情况检查表》

4、《设备运行记录表》

5、《设备保养记录表》

6、《设备维修记录表》

7、《一日工作记录表》

8、《保安工作月检表》

9、管理人员考核评比记录

物业公司质量管理制度（篇2）

为保持干净整洁，使住（用）户享有优雅舒适的生活环境，结合

管辖区实际情况，特制订本制度。

（一）清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬

业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承

认。

（二）严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规

定质量标准检查验收。

（1）每天清扫行车道路两次，上下午各一次。

（2）每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

（3）每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

（5）每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、

绿化槽、排水、排污井等处。

（6）每季度疏通沙井一次。

（三）完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏

环境卫生的行为。

（四）业主、