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电信防诈骗培训总结

电信防诈骗培训总结1

随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通

信技术和网银技术实施的诈骗罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样

百出，各种骗术的迷惑性很大，城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为

影响社会治安的突出问题。

面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行ⅩⅩ支行通过宣传

教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让

电信诈骗原形毕露。

一、加强电信诈骗防范意识教育

ⅩⅩ支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向

客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常

识、解读电信诈骗骗术。

二、严把柜面客户资金流出关口

银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。

ⅩⅩ支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一

核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读

《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风

险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人

所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防

范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款

人信息含糊其辞的客户进行重点防范。

三、加大自助服务区巡堵力度

目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对

自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂经理、网点保安加大了对自

助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类

的电信诈骗案件。（“一问”就是问清楚客户操作ATM机办理什么业务；“二看”

就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机

短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人

核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。）

我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传，提高储户对电信诈骗

的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。

电信防诈骗培训总结2

为深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作的重要指示精神，切实提高网点

全员防骗识骗能力，9月13日开化城中支行开展了防范电信诈骗专题培训。

本次培训由现场经理主持，回顾了开化支行打击电信网络新型违法犯罪暨

“断卡”行动工作方案，并对新开卡具体工作要求及各类风险案例进行了学习；

通过观看涉案账户开户录像，共同查找开户过程中存在的问题，对新开户流程进

行完善和优化，培养员工养成良好的操作习惯；以现场提问方式开展对培训内容

加以巩固，切实增强员工对诈骗风险的识别和防范能力，从源头上控制涉案账户

的发生。

电信防诈骗培训总结3

为进一步提升员工防范电信网络新型违法犯罪案件风险意识和工作能力，推

进“断卡”行动深入开展，7月1日，齐商银行联合中国人民银行淄博市中心支

行、淄博市公安局刑侦支队开展防范电信网络诈骗知识专题培训。各分支行运营

管理部门全体人员，各营业网点运营主管、柜员、大堂经理共计500余人通过视

频及线上等方式参加培训。

此次培训邀请到淄博市公安局刑侦支队二大队副大队长刘杰现场讲授了题

为“莫让诈骗毁掉幸福的生活”的电信网络诈骗安全防范知识讲座。培训中，对

常见的网络贷款、杀猪盘、冒充公检法、冒充亲人好友、冒充客服、虚假投资等

高发类型的电信网络诈骗手段、特征和识别方式进行了解读；详细讲解了下载国

家反诈中心APP、96110电话、12381短信等预防、应对电信网络诈骗的几大利

器，以及“断卡”工作注意事项和技巧，参训人员受益匪浅。

据了解，齐商银行开展“账户反诈攻坚”活动以来，反诈氛围浓厚，各营业

网点已有效识别异常开卡人员120余名，连续8次配合公安机关，抓获涉诈犯罪

嫌疑人22名。虽然取得了一定成效，但电信网络诈骗发展到现在，面对一个完

整的诈骗产业链，反诈工作依旧任重而道远。下一步，齐商银行表示总、分、支

行仍需紧密配合，加强线索摸排和打击力度，拓宽信息共享________，联手建立

快打工作机制，有效提升反诈工作质效。同时，采取“网点内+网点外”“日常

宣传+集中宣传”等方式，积极开展防范电信网络诈骗主题宣传活动，提高反诈

知识普及力度，增强客户防范意识。