人际交往的原则、艺术.ppt

人际关系心理学;第6章人际交往原那么;6．2平等、尊重原那么

在真正的友谊建立过程中，个人的出身、容貌、才智、经济实力、教育水平、成长经历、职业等内部和外部条件虽然存在差异，但每个人在人格上是绝对平等的，交往双方必须以平等的原那么与人相处和交往，真正的友谊是会超越这些条件限制的。

尊重原那么：

要给别人留足面子

善于从对方的立场看问题

尽量迎合对方的兴趣和想法

肯定别人的成绩

;6.3交换原那么

社会心理学家阿龙森和林德的实验

A与B伙伴完成任务A夸赞BB继续选择A做伙伴

C与D伙伴完成任务C抱怨DD重新选择别人做伙伴

人际关系的根底是人与人之间的相互重视和相互支持

喜欢我们的人，也被我们喜欢；愿意与我们交往的人，受到我们的善待；对我们不屑的人，我们也会对他嗤之以鼻。

在互利原那么的指引下，彼此帮助，互相支持，使大家都能从交往中得到实惠，只有这样才能获得良好的人际关系;6.4自我价值保护原那么

阿龙森与林德的实验

A与B伙伴Ａ一直给Ｂ好评B评价对Ａ的喜欢水平

C与D伙伴Ｃ一直给D差评Ｄ评价对Ｃ的喜欢水平

E与F伙伴Ｅ先给Ｆ差评后逐渐转变为好评Ｆ评价E

G与Ｈ伙伴G先给Ｈ好评后逐渐转变为差评Ｈ评价G

一个人在遭到否认评价的时候会产生焦虑和自我疑心，从而使得被评价者更需要被别人肯定，而当肯定的评价后来真正地来临的时候，这些肯定的评价就显得更加珍贵

在人际交往的过程中，只要威胁到个体的自我价值，他就会警觉起来，自我价值保护的心理倾向就会引导其用防范、拒绝和贬低别人的方式来进行自我价值保护

我们必须遵守自我价值保护的原那么，即在与人交往的过程中要给他人的自我价值以肯定和支持;6.5情境控制原那么

当控制欲遇到依赖性

作为一个生物体，我们每个人都有控制环境的需要。对环境的熟悉和控制带来的是一种平安感。对于社会性的人来说，不仅需要物理上的平安感，更需要心理上的平安感。对社会环境刚失控感同样能引起我们高度的自我防卫状态。在人际关系的过程中，我们只有坚持自由与平等的交往，才能给交往的双方都带来控制感。;6.6宽容原那么

案例：学会宽容

“严以律己，宽以待人”是维持良好人际关系的一件法宝。

要能够容得下别人的某些缺点和缺乏，尊重别人那些和自己不同的兴趣和行为习惯。

任何忍让和宽容都要付出代价，甚至是痛苦的代价。为了培养和锻炼良好的心理素质，你要勇于接受忍让和宽容的考验，即使情感无法控制，也要管住自己的大脑。

忍让和宽容不是怯懦胆小，而是关心和体谅，是给予，是奉献，是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。;6．7适度原那么

交往的范围要适度

交往的时间要适度

交往的程度要适度

怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人?

把自己当成别人

把别人当做自己

把别人当成别人

把自己当做自己;第7章人际交往艺术;听的艺术

在倾听的时候应该与说话人交流目光。

我们重视倾听，并不是一言不发，单纯地听。

不只是让对方感觉到你在听他讲话，你要尊重他，最重要的是你要从他讲的话中得到需要的信息。

适时地提问，能帮助我们理解对方，也有助于控制谈话的方向和增加谈话的积极性。

;7.1.2说的艺术

任何一句话，都有很多表达方式，而每一种表达方式，都会带来截然不同的表达效果。

委婉使谈话的内容保存在高尚、美好的层面上。

幽默能创造一个轻松的环境，解除紧张的气氛,拉近人与人之间的距离。;赞美是一种不用花钱而又很有效的奖赏。

如何赞美别人?

以真诚的微笑去面对别人

要真正拥有爱心,发现别人的长处

要勇敢地，恰当地表达你的爱心

;7.2给人留下好印象的艺术

7.2.1注意自己的外表和体态语言的塑造

注意自己的外表和体态语言的塑造。具体要做到穿着得体、举止大方、文雅、礼貌、谦虚、面带微笑等。

建立良好的自信，善于表达自己的优点而不过分夸大

人们不只是希望自己是自信的，也希望自己的交往对象是自信的。

主动热情，在最短的时间内缩短与别人的心理距离;7.2.4运用相似性原那么，寻找自己与对方的共同之处

7.2.5记住别人的名字

要牢记别人的姓名，也是有技巧可循的。我们可以遵循以下两点:

初次见面的时候要问仔细。

靠重复和联想将对方的名字记牢。;自我暴露

自我暴露就是把自己私人性的方面展示给别人。

随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。

自我暴露的程度，由浅至深可以分为以下四个水平：

兴趣爱好方面

态度

自我概念与个人的人际关系状况

最为隐私的内容

自我暴露的两条原那么：切境适度;学会寻找