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点读机常见问题及解决方法

1：下载后数据为什么不能用？

答：数据下载后格式是RAR，是经过解压后才能使用，解压工具为WINRAR。

2：下载数据后可不可改名称？

答：可以，可根据教材名称改为汉字。特别需要注意，后缀名不可更改，部分机型不

支持汉字显示。包括后缀名，可支持256个字节。即除后缀名以外，可支持126个汉字。

3：从电脑上下载的数据在机器里面不能显示出来，无法选择该数据，怎么？

答：连接电脑，查看文件是否还未解压（RAR格式），如未解压，解压后即可使用。

检查文件后缀名，是否因改文件名而删除后缀名。

检查是否文件感染病毒，可格式化点读机存储卡后，重新下载文件。必须确保下载数

据的电脑未感染病毒

4：点击不准、偏位，是什么原因？

答：检查下载文件是否与课本相应的版本内容一致，可按听课键确认是否一致。

检查课本位置是否放置准确，可点所要点位置的相邻（上一点/下一点或左一点/右一

点），看是否是由于出版社装订裁剪导致的失误。

检查书本是否潮湿（当地空气湿度为80%以上），可用吹风机吹干或用太阳晒干书本。

检查是否整一边的面板都点不中，可找维修中心维修。

5：自动关机是什么原因？

答：检查电池电量是否充足，如果电量不足，请及时更换新电池。

开机后若未有任何操作，机器将在5分钟左右自动关机。

6：我的彩屏机不能识别SD卡怎么？

答：由于目前市场SD卡品牌较多各项技术指标也有所不同，所以存在与机器不兼容

问题。建议使用以下品牌兼容性较强的SD卡：SANDISK（晨碟）、KINGMAX、KINGSTON

（金士顿）、PANASONIC（松下）、TOSHIBA（东芝）、EAGLETEC（鹰泰）、SSK（飚

王）、MKW（迈威）、A-data（威刚）。

7：机器开机后显示桌面数据不存在是什么原因？

答：这可能是你不小心将机器里的数据删除掉了，可在官方网站下载格式化程序和系

统恢复程序进行升级即可。

8：机器格式化完后怎么变成黑屏？

答：当机器格式化后内部的程序就还被删除掉，是会与正常的机器显示不正常，在官

方网站下载系统恢复程序升级即可。

9；下载了MP4格式的视频文件怎么播放时图像不能满屏？

答：MP4格式的视频文件分辨率有很多种，MP4格式的视频文件支持分辨率为

320x240。

10：点读机为何不能开机?

答：可插上充电器看机器是否可开机,如果可以则电池无电或损坏；如果不行建议到客

户服务中心解决。

11：我的点读机下载MP4视频文件后只要播放该文件机器立马重新开机是什么原因？

答：MP4视频文件要求采样率为44100,最大分辨率320x240,播放速率25帧/秒。

当分辨率大于320x240时机器就会重新开机无法播放。

12：点读机点击屏幕怎么不准？

答：可到机器工具栏里的屏幕校准进行笔尖校准试试

13：机器为何出现发音时声音不正常？

答：程序文件损坏，重新进行格式化机器并系统升级最新版本即可。

14：机器为何开机后自动关机？

答：电池电量不足或机器有病毒（格式化后升级）。

15：机器播放MP3时无声音?

答：可能机器音量关致最小或MP3数据损坏

16：机器开机屏幕显示花屏是什么原因？

答：机器程序数据损坏，在官方网站下载格式化程序和系统恢复程序，进行格式化后

升级即可。

17：机器其他功能正常，但为何在整句翻译时死机？

答：机器数据损坏，重新格式化机器再系统升级最新版本即可

18：机器为什么会现出在使用某个功能时死机、花屏或重启？

答：部分程序数据被损坏，在官方网站下载格式化程序和系统恢复程序，机器进行格

式化后升级最新版本即可

19：机器充电几分钟就提示充电完毕,但电池为何还是没电?

答：USB连接线不匹配。

20：机器电影播放死机怎么回事？

答：电影播放支持AVI、MP4、3GP格式的视频文件，音频为MP3采样率44100,最

大分辨率320x240,播放速率25帧/秒，从别的网站下载的视频文件，需要