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大力发展现代制造服务业

—国务院《装备制造业调整和振兴规划》解读之二机械科学研究总院中国机械工程学会科技咨询工作委员会屈贤明2009.8(西安)国务院《装备制造业调整和振兴规划》重点任务“推进六个方面结构调整,转变产业增长方式”中提出:发展现代制造服务业—围绕产业转型升级,支持装备制造骨干企业在工程承包、系统集成、设备租赁、提供解决方案、再制造等方面开展增值服务，逐步实现由生产型制造向服务型制造转变；鼓励有条件的企业，将研发、设计、信息化服务等业务延伸扩展，为其他企业服务，逐步实现社会化。本报告将就此作一说明。提纲一、三个企业发展案例二、现代制造服务业的基本内涵三、世界现代制造服务业发展概况四、我国现代制造服务业的发展态势五、大力发展现代制造服务业势在必行六、发展现代制造服务业的定位和发展模式七、几个地区发展的案例八、建议与问题案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变美国GE公司是著名的跨国、多种经营的大公司，2006《财富》世界500强排名第11位。公司主要业务：基础装备（能源、交通装备等）、工业产品、健康保健、消费者和企业金融服务、美国国家环球广播公司等。案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变1981年4月，韦尔奇担任美国GE公司CEO之后，提出要把公司办成“能够洞察到那些真正有前途的行业并加入其中，并且坚持在自己进入的每一个行业里做到数一数二”。“数一数二”战略的实施，在他上任之后五年时间里，大约11.8万职工离开了GE。他的第二大变革就是要将GE这个世界最大的制造商变成一个既提供产品也提供服务的服务商。案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变飞机发动机。一个有启示性的例子说明了美国GE公司的新商业模式——卖“推进服务”而不是卖“喷气发动机”，亦即通用电气公司用一笔综合性收费，向航空公司出售在一定合同期限内发动机正常运转的保障服务。持巨资收购多家飞机发动机维修公司，并把设计新发动机的思维模式，引导到已安装发动机的升级换代，在飞机发动机业务总收入中，2000年服务所占比重达到60%。案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变医疗设备。GE第一个把服务放在重要位置的产业。提出了“连续服务”的宗旨，向医院放射科医生表明，通过软件升级，他们不需要扔掉价值百万美元的CT，即可得到“下一代模型”。为此，与医院签订长期服务合同，建立了全球24小时不间断的远程诊断服务系统。这一概念带来了市场份额的大增，而且服务收入占全部医疗设备总收入的比重2000年达到了41%。案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变核电设备。1979年，设在宾夕法利亚州三里岛的GE核反应堆出了事故，使GE核能事业部停止建设新的核反应堆。为此，成立服务公司，靠技术服务，在这个基本上为零增长的市场中，取得了两位数的收入增长，并获得可观的盈利。车辆。1993年GE销售440辆机车，盈利1.44亿美元；1999年销售最高达905辆，盈利4.55亿美元；2000年销售降到490辆，由于高科技的服务业务的增长，盈利仍维持4.5亿美元水平。案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变GE的现代制造服务业为它创造了不菲的价值。GE领先的技术造就了10万多台经久耐用的GE飞机发动机、发电设备、火车机车和医疗设备，数十年来，为这些已安装设备提供的服务给GE带来高额的利润。GE的不懈努力，产品服务收入1995年达到80亿美元，2001年为190亿美元，预计到2010年能够达到800亿美元。而长期服务业务收入，1995年为60亿美元，到2001年达620亿美元，服务真正成了GE的主业。案例1.GE战略大转变

——由制造商向服务商转变下表给出的GE近三年营业收入构成说明了服务收入对GE增长的重要贡献。产品服务销售收入与实物产品销售收入之比，由2003年的0.45：1上升到2005年的0.55：1。全部服务收入占总收入的比重2005年高达58.9%。案例2.陕西鼓风机集团发展现代服务

——向系统集成和服务商转变陕鼓是中国设计制造以透平机械为主的大型集团企业。有轴流压缩机、能量回收透平装置（TRT）、离心压缩机、离心鼓风机、通风机共五大类80个系列近2000个品种规格产品，主要应用于冶金、石化、电力、城建、环保等十几个国民经济的支柱产业领域。近年来，陕鼓紧跟市场、创新经营、强化管理、向系统集成和服务商转变，各项工作取得显著成效，2001年到2007年，企业产值