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建筑工程售后服务承诺书范文合集八篇

建筑工程售后服务承诺书篇1

1、服务年限、范围及条件

保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：

属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7

天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托

其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。发生须紧急抢修

事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承

包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。在国家规定

的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。因承包人

原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人

应承担损害赔偿责任。

2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员

即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。对

业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。保修实

施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。售后

服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目

负责人任组长，随时听取业主的服务要求。

3、售后服务方面的其它承诺

在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，

因施工造成的质量问题均应及时免费维修。即使是业主原因造成

的问题，也将积极给予解决。协助用户完善承建范围之外的配套

设施建设，做到善始善终为业主服务。

4、其它优惠条件

无

投标单位：(公章)法定代表人：（签名）

日期：年月日

建筑工程售后服务承诺书篇2

我公司（）为保证（）在施工完成后达到建设单位对本工

程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设

单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承

诺：

1保修期内的售后服务

1.1保修服务范围

1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程

施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之

日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、

规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进

行保修。

3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等

原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司

按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原

因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关

规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限

1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规

定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条

例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合

理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5

年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

2、工程保修及服务承诺

1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按

照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热

情，周到，随叫随到。

3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不

少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派

人负责。

5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到

以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需

的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天

内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主

同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维

修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小

时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行

抢修工作。

6)工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，