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汽车4S店开业筹备总经理工作计划

车4S店开业筹备总经理工作计划

一、筹备期（开业前六个月）

工作目标：确保各项建店准备工作顺利完成，保障按期开

业。

工作重点：

1.制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划。

2.人员招募与培训，完成厂家各岗位培训认证。

3.店面建设及厂家验收工作（硬件/软件）。

4.开业庆典筹备工作。

工作思路：

1.总经理主要工作：

研究掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色。

针对厂家商务政策研究、理解和沟通。

研究掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点。

分析所在区域市场该级别车辆客户消费惯、消费偏好，搜

集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售

策略，搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据。

组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案

和销售/服务经营计划。

组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、

开业庆典活动倒计时工作计划。

2.总经理协调督促各部门跟进工作：

行政部分：公司名称核准；开立注册临时账户、出资报告；

提交公司注册资料，办理营业执照；刻印公章；其他证照（机

构代码、国地税登记证等）办理；维修资质办理；办公基础设

施办理电话、光纤办理；非标家具订购；物业沟通。

项目工程部分：店面工程建设工作，根据厂家建店要求及

品牌CI标准，协助工程部门装修进度跟催和内部验收；办公

设备、家具采购计划；展厅布置计划；进场与安装计划；绿植

与CI安装；展具、展车、展厅等布置方案。

售后部分：设备及系统维修设备采购与安装；配件初始库

存设定与采购；货架专用工具采购；业务系统软件上线试运行；

售后人员培训及标准化；IT系统培训；售后业务培训；保修

索赔培训；厂家认证培训；工装订做。

人力资源部分：销售经理、市场推广经理、售后经理、财

务经理、人事行政经理人选确定与培训；其他岗位人员招聘计

划；当地招聘和培训；销售顾问系列培训（含厂家认证培训）；

首批订货计划报批；内部报批；厂家沟通；销售部分人员招聘

培训。

市场部分：前期媒体准备，当地媒体调研；媒体渠道获取；

媒体资源挖掘与建立；主要媒体公关；市场推广工具准备，推

广工具制作；促销礼品制作；市场推广计划准备，媒体渠道选

择策略；初期市场推广方案；开业庆典活动策划。

财务部分：财务准备工作，开立银行账户与购买车辆。

工作目标：在开业后三个月内快速启动公司各项经营活动，

健全运营管理基础体系。工作重点包括：认真研究并充分利用

厂家商务政策，做好订货-进销存管理；密切跟进厂家市场推

广和考核返利执行；通过实施品牌营销方案快速打开市场；通

过营销管理系列培训计划提升团队业务技能；健全公司各项管

理制度，规范公司运营平台。

工作思路：

在展厅现场进行5S管理，包括：展厅布置温馨化，以客

户为中心，营造温馨舒适销售环境；销售工具表格化，统一印

制和标准化使用；销售看板实时化，动态实时管理销售团队目

标达成和进度；展厅人员标准化管理，包括仪容仪表职业化，

倡导微笑服务和着装规范；服务接待标准化，包括电话接待流

程、展厅（前台）接待流程、A卡登记流程、C卡管理流程、

销售交车流程和服务接待流程；检查工作常态化，对展厅人员

仪容仪表、接待流程的标准化检查应每日检查，每周抽查；长

期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成惯。

销售人员营销管理要做到：例会、总结制度化，包括晨夕

会、展会总结、活动总结和月底销售总结分析会；培训考核细

致化，包括车型六方位讲解一个一个过、业务知识不断进行培

训考试（如客户谈判技巧培训、竞争对手车型知识考核、

QA话术演练等）；业务办理规范化，包括报价签约流程、

订单变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程和保险牌证

办理流程等都应该标准化。

销售部业务管理重点包括：数据分析科学化，包括展厅每

日来店（电）量、试车率、展厅成交率、展厅客户销售成交比

例、大客户（团购）比例、户外展示及活动成交比例、每个销

售顾问单位生产力和单位购车与私车比例等；营销模式差异化，

要时刻从客户感受出发，创新服务模式，做到人无我有，人有

我优；销售任务指标化，从年度计划细分季度、月度、每周销

售指标，销