沟通技巧-模拟考(深大)2.pdfVIP

一、单选题

1.（戴尔.卡耐基）倾其一生的研究发现：绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，25%

靠天才和能力，而75%靠沟通。

2.沟通双方的社会角色关系，如上下级关系、朋友关系等是沟通的（社会）背景。

3.在以下反馈行为中，（简单地评论）做法是不正确的。

4.某超市将某商品标价19.99元，顾客看到这个价钱后，在心理上就会觉得比标价20元便

宜，于是就会购买。那么，该超市采用了（心理砝码）技巧说服了顾客。

5.（定期接触）指对于平时联络较少，关系较为一般的朋友，要保持适当频率的联络或者

来往。这是维持人际关系最基本的方法。

6.（斯蒂芬·雷得）研究发现：写作能力很强的人，比写作能力弱的人的收入要高三倍。

7.在沟通过程中有效克服沟通漏斗现象的技巧是（信息接收者复述所接收到的信息）。

8.（我是谁）就是对每次沟通情境中自我动机、态度等的认识。

9.以下沟通方式中，（电话）是通过口头沟通渠道传递信息的。

10.（反馈）是沟通过程中必不可少的重要环节，它使得沟通成为一个互动的过程。

11.偏见、高兴、悲伤、敌对、冷漠等态度和情绪，会影响沟通双方的参与程度和沟通效果，

沟通双方的态度和情绪属于沟通的（心理背景）。

12.（自我沟通）的特点是信息的发送者和接收者是同一个体。

13.（复述）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。

14.（沟通者的良好意愿）是指沟通者对沟通对象利益的关注程度。沟通者可根据个人关系

的长期记录来获得沟通对象的信赖。

15.如果你在和他人的沟通过程中，向对方展示你与某个领导或公众人物的照片或签名来介

绍自己。那么，你这样做，是为了提高自己的（后天信任）。

16.下属在执行任务的过程中，对行动方向把握不确定时，会向上司寻求指导和帮助。该下

属采取的沟通策略是（征询）。

17.当沟通对象对信息的接受意愿很强时，（告知）策略往往能产生好的效果。

18.（书面沟通）是以文字或图形符号作为载体进行的信息传递。

19.（环境的封闭性）是指谈话场所的空间大小、有无遮拦设施、光照强度、有无噪音等干

扰因素。

20.在别人讲话时东张西望，用手不停地敲打桌面，或者一直看手机，甚至呼呼大睡，结果

使讲话者的情绪受到影响，从而降低讲话热情，严重影响沟通效果。倾听者的这些行为被称

为（不良的非语言表现）。

21.当募捐者想让你捐100时，他告诉你说许多人都捐了200元，那些生活条件不太好的人

也捐了100元。于是，你马上毫不犹豫地捐出了100元。募捐者成功地说服你捐出100元

的技巧是（认知对比原理）。

22.（权威）是指人们倾向于听从专家的意见。

23.以下（心理砝码）不是选择演讲主题需要符合的原则。

24.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。此时，会议主持人

应采取（直奔主题法）将参会人员引入开会状态。

25.（谦虚式）握手，即双手相握，用于长时间未见的好友，或者令人尊敬的长辈，以表达

深情或尊敬。

26.“要学会从他们少得可怜的话语中领悟其意图，揣摩其心思，把话说到他们的心坎上。”

这是与（沉默型领导）沟通时，应该采取的策略。

27.（表层文化）是指我们进入一个不熟悉的文化时，看见、听见和感受到的一切现象，包

括语言、服装、饮食、建筑等。

28.（阿拉伯人）在公共场合根本不知道什么是隐私，他们在谈话时彼此靠得非常近，以致

谈话者之间都沉浸在对方的气息中。

29.在（土耳其），咂嘴、下巴转动通常是表示不同意。

30.（体贴性）原则，要求沟通者站在对方的立场进行沟通，即换位思考。

二、多选题

1.沟通渠道的类型有（）。

A.书面沟通渠道

B.口头沟通渠道

C.非语言沟通渠道

2.演讲过程中，演讲者与听众视线交流的方法有（）。

A.镇静地环视全场听众

D.微笑地看着某位听众

3.沟通的重要作用主要表现为（）。

A.沟通能化解冲突与分歧

B.沟通能够传达思想的力量

C.沟通能够帮助人们事业成功

D.成功的管理离不开高效的沟通

4.目标，是整个沟通过程所期望达到的目的或解决的最终问