SPC实战教程187张课件.pptVIP

首先，

让我们怀着诚挚的心情，向现代质量管理的先驱----戴明博士和修哈特博士致敬！

因为

修哈特首次将统计学原理应用于管理，创建了质量管理的“3σ原则”和控制图。

戴明博士极力推广和传播SPC和控制图方法，使SPC在全球得到广泛应用。

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首先，2SHIRONGWEI

了解制造业品质管理的精髓与操作技巧

了解SPC基本统计知识；

了解过程变异知识原理；

掌握常用控制图的使用方法

计量值控制图：X-R图、X-R图、X-s图、X-MR图

计数值控制图：p图、np图、c图、u图

学会解读控制图并正确理解过程的方法；

掌握过程能力分析方法，计算CP、CPK和过程PPM等

掌握改进过程能力的方法和工具。

SPC课程目标

~

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了解制造业品质管理的精髓与操作技巧SPC课程目标~3SHI

第1章统计过程控制原理

第2章SPC统计基础

第3章控制图原理

第4章数据的收集

第5章常规控制图的应用

第6章过程能力研究

第7章控制图解析

第8章SPC改善策略

課程大綱

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第1章统计过程控制原理

统计过程控制原理

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统计过程控制原理5SHIRONGWE

质量（quality）：一组固有特性满足要求的程度。[ISO9000-2000]

适合性考量：产品或服务，在满足特定需要的能力。

满足顾客要求：产品和服务的质量最终由顾客来决定。（修哈特）

检查与品质

——「品质」并不是靠检查出来，而是靠生产出来的；

——检查只能停止不合格品的流动,但不能停止它的产生;

——检查需要格外的成本和时间.

如果产品在第一次便做对，便可消除废料、翻工及减少顾客投诉

品质获得市场竞争能力的三个必备的条件：

1.品质优良；

2.价格合理；

3.交货准时。

§1.1质量的基本概念

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质量（quality）：一组固有特性满足要求的程度。[I

1.质量检验阶段（QC）--将专职的检验人员从产品制造人员中分离出来，事后把关，代表--泰勒；

2.统计质量控制阶段（SQC）--20世纪40年代，美国贝尔实验室的一群科学家将抽样检验、控制图等统计工具应用于质量管理为标志，过于强调统计分析；

3.全面质量管理阶段（TQM）--代表人物是美国的费根堡姆和戴明，在日本获得发展；

4.全面质量管理发展的新阶段：包括ISO9000、六西格玛管理；

§1.2质量管理发展的历程

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1.质量检验阶段（QC）--将专职的检验人员从产品制造人员

§1.3统计制程控制的起源与发展

20世纪20年代美国贝尔试验室的休哈特(W.A.Shewhart)博士首创统计过程控制理论及其工具－－控制图。

SPC最初在美国西方电气公司霍桑工厂得到应用，其后SPC在欧美特别在日本得到广泛运用。

欧美专家学者研究指出：是SPC帮助日本实现了经济复兴并取得世人瞩目的巨大成功。

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§1.3统计制程控制的起源与发展20世纪20年代

§1.4什么是SPC？

统计过程控制SPC:是运用统计学的原理和方法，以控制图为工具对过程及其输出进行分析，来确定过程变差的特殊原因，以便采取适当措施来达到并保持统计控制状态，从而提高过程能力的方法。

S—统计：SPC是建立在统计学基础之上的，

正态分布是其最基本的统计理论；

P—过程：SPC的对象是产品（服务）的流程，通

过对流程的监控达到改进质量的目的；

C—控制：SPC是建立在±3σ范围内的可预期的

控制，目的是获得一个稳定的过程。

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§1.4什么是SPC？统计过程控制SPC:

1.5控制圖─过程控制的工具

1.收集：

---收集資料並畫在圖上

2.控制：

--根据过程数据计算试验控制限

---识别变异的特殊原因并采取措施

3.分析與改善：

---确定普通原因变异的大小并采取减少它的措施

重复这三个阶段从而不断改进过程。

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1.5控制圖─过程控制的工具1.收集：10SHI

§1.6过程控制系统原理

SIPOC高级流程

作業方式/

資源混用方式

要求

人員設備材料方法環境

產品或服務

顧

客

辨識變化的需求