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汽车4S店智能监控管理解决方案

“智能管理人车无忧”

编者按：基于汽车4S店安全防范低与人员管理难的现状，采用智能监控部署，加强4S店

内外部安全服务管理，提升用户体验。

一、场景痛点

汽车4S店是汽车厂家为了满足客户的服务需求而推出集销售、维修、配件和信息服务的

“四位一体”业务模式。随着社会经济水平提高，消费者对服务质量要求进一步提高，4S

店的安全防范与人员管理就成了一大难题。

服务管理问题：

●因4S店员工服务态度不好，客户常有不满，导致4S店形象受损，客户流

失。

●保养维修车间操作不透明，客户担忧会有“灰色”操作，缺乏客户信任。

●客户与员工在沟通合同或钱财交易时易发生纠纷，且事后无法定责。

●员工消极怠工，考勤管理不到位，造成效益不佳的现象。

财产安全问题：

●4S店访客量大且杂，车辆多，室外停车场无专人监守，常有偷盗破坏事件。

●仓库存放大量价值昂贵的汽车零配件，一旦被偷盗，将带来巨大经济损失。

●员工将店内零配件盗取后倒卖或自用，多次出现员工卷走客户购车款的新

闻报道。

二、方案简介

本方案覆盖4S店出入口、周界、室外停车场、展示厅、休息区、销售区、前台、收银台、

仓库、维修洗车区和办公区等场景,主要采用海康威视的智能警戒筒型摄像机、全彩筒型摄

像机等监控设备和人脸门禁考勤一体机、监控大屏等设备。实现24小时高清智能监控、

报警消息推送、考勤管理等功能，让管理者随时随地通过手机或电脑查看店内异常情况，

为4s店的日常运营监管和异常事件追溯提供帮助，保障汽车4S店的财产安全，提升员工

服务质量和客户体验，提高市场竞争力。

三、总体设计(点位图)

四、方案拓扑图

五、方案特色

5.1日夜全彩监控，守护车辆安全

出入口/室外停车场等面积较大，采用全彩摄像机，实现24小时彩色监控，超清像素可看

清人脸，强光抑制功能解决车灯过亮导致看不清车牌的问题，监控区域的人员活动情况，

为事后侦查破案提供有效依据。

5.2智能声光震慑，保障财产安全

周界采用海康威视智能警戒摄像机，智能识别进入监控区域的人体，一旦翻墙闯入者，现

场立即声光震慑并远程推送消息，便于远程喊话震慑，进一步维护财产安全。

5.3全景细节监控，提升展厅防范

新车展示厅采用室内全景特写摄像机，美观大方，支持360°全景监控，还能放大看清客

户新车体验时的细节操作，提升展厅的安全防范和管理。

5.4声音画面同步录制，记录纠纷保障服务

在休息区、销售区、前台和收银台等地安装音频海螺摄像机，实现音视频同步录制，完整

记录现场情景画面以声音信息。当发生合同纠纷、钱财纠纷或服务问题时能有据可循，助

力责任分清，监督员工服务质量，提升4S店形象。

5.5星光级高清夜视，减少仓库物资损失

仓库采用星光海螺摄像机，星光级低照度的高清夜视效果，看清暗处细节，24小时监控

仓库动态，减少汽车零配件等资产损失。

5.6售后维修透明化，汽车维护更放心

维修区/洗车区安装星光海螺摄像机，通过监控大屏在客户休息实时展示维修画面，客户

可实时查看维修过程，全程操作透明化，提升服务体验。

5.7门禁考勤一体，规范员工管理

办公区采用星光海螺摄像机，实现星光级低照度的高清夜视效果。且搭配门口安装的人脸

门禁考勤一体机，减少消极怠工情况，提高工作效率，规范考勤管理。

六、主要设备清单及辅材

需求场景方案功能适配产品产品型号

出入口●全天彩色监控全彩筒型摄像机DS-2CD3T47WD-L

●400万超清看细节

●看清人脸车牌