管理学组织分析和总结.docx

第三章组织

第一节组织与组织设计

一、组织的定义与重要性

1、组织的各种定义

“结构论”

组织是指为了达到某些特定目标，经由分工和协作以及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。

“行为论”

巴纳德：“组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。”

“系统论”

系统学派：“组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统，当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。”

组织定义的描述

组织是社会实体

有确定的目标

有精心设计的结构（物质的和社会的双重结构）和协调的活动性系统

与外部环境相联系

2、组织的重要性

二、组织设计的内容

组织结构设计：就是把工作进行精确分工，然后在分工的基础上进行协作以完成工作目标的种种途径，包括设定工作岗位及其工作内容、将相关岗位组合成部门、确定上下级关系和分配相应责权等的框架。其目的在于实现组织战略目标，达到良好的经营绩效。

（一）组织设计的步骤

工作设计 形成部门

建立层次 分配责权

协调活动

1、工作设计（劳动分工、专业化）

分工的好处

节省学习时间、工序转移时间

节省学习所耗材料，降低成本费用（含培训费）使用专用设备（专业机器）

工作单一，不易疲劳

重复操作，技术熟练，速度快，质量高

注意力集中于单一作业，便于改进工具和设备分工的缺点

工作单调化

阻碍组织内部人员流动，降低对组织变化的适应能力助长组织内部冲突

劳动生产率

劳动分工

2、工作单位与部门组建

部门——一个组织中把不同工作组织起来的基本单位。部门化的方法与特点

形式按职能

特点以工作的类似性建立部门

实例

按照生产、营销、研发、财务、人事等基本活动设立部门（传统企业或小型组织大都属此）

优点

分工合理反映职能，符合专业化原则；

有利于依靠各职能领域专

家；

减少重复配置；

利于监督、内部协调和交流；

组织的总负责人对最终结果负全责；

缺点

资源过分集中；

决策慢，易致机构臃肿，缺乏弹性；

只有最高层对利润负责，对

责任和组织绩效不易考核；

人员过度专业化，形成本位主义（隧道视野），看不到全局利益；

不利于培养复合人才（经理

后备人员）

按产品 把竞争对海尔下设“空

按产品 把竞争对

海尔下设“空

?

充分利用专项资本、设备、

?

象相同、

调事业部”、

技术知识等顺利完成生产任

市场重点

类似的产品分类，

“冰箱事业

部”、“洗衣机事业部”等；

务；

生产活动易协调、决策快；

利润责任分到部门级，易于

?

?

同类业务

归为一个

邮政局下设

“报刊发行

客观评价一个单位的业绩；

利于促进企业内部竞争；

?

部门

局”、“包件

局”、“储汇

利于增加产品和服务；

利于培养全面的管理人才；

局”等

按地区

以所在地

跨国公司在

利用当地人才，责任下放， ?

理位置作

各国的分公

便于与当地面对面联系，灵活

为主要考

司或办事处；

决策； ?

虑因素确

中国人民银

利用当地可用资源条件，降

定划分经

行按大区制

低成本，降低运输等费用； ?

理职责

划分；

适应地区特殊要求与特定环

促进企业内部竞争；

利于培养全面的管理人才；

按顾客

以服务对

医院划分为

利于更好地了解和满足用户 ?

（ 用

象的不同

妇产医院、儿

特殊需要，有效反馈；

户）

特性建立

童医院等；按

发挥各顾客领域专长，获得

部门

企业用户、个

用户的好感，建立持久性竞争 ?

人用户划分

优势；

总部和部门中职能重复，管

理费用升高；

高层管理协调难度加大；只关心本部门，少关心整体；

境，对当地市场反应快；

需要足够具备全面知识和才能的部门负责人；

总部和部门中职能重复，管

理费用升高；

高层管理控制难度加大；

按流程 以工作或

业务流程来组建部

发电厂生产流程：燃煤传送、锅炉燃

充分发挥人员专门技术优势；

对市场需求变动能快速反

部门间协调困难，可能增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突；

需要更多能妥善协调处理

顾客关系的管理人员和一般人员；

顾客偏好转移致难分类；

工作负荷不均衡；

仅高层对利润负责，高层管理难度增加；

部门间难紧密协作，可能产生利益冲突；

不利培养“多面手”式人才；

门烧、汽轮机冲动、电力输出、电力配送等

应；

简化培训，易于学习；

3、建立层次结构

建立层次需要解决好管理幅度与管理层次的问题。

指挥链（ChainofCommand）

组织中从最高领导层贯穿到最底层操作层的权力线。

管理幅度（或管理宽度、管理跨度、管理辖度）

管理幅度（SpanofControl，又称控制幅度）：一名主管人员有效地指挥、监督、管理的直接下属人数。

管理幅度与可能存在的人际关系数（联系总数）有一定关系

C=