《客舱服务与管理》课程标准.docx

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《客舱效劳与治理》课程标准

课程名称：人力资源战略与规划 课程代码：WYB0117213适用专业：人力资源治理 学分：2学分

课程类别：专业核心课〔课改课程〕 学时：64一、课程性质与作用

客舱效劳实训是空中乘务专业的一门核心课程，是对空中效劳的模拟训练，是进展实际空中效劳的根底。其功能在于培育学生具备从事空中乘务的根本职业力气，并为其成为合格的乘务人员做前期预备。

二、制定课程标准的依据和思路

本课程以就业为导向，在邀请行业专家对空中乘务专业所涵盖的岗位群进展任务与职业力气分析的根底上，以各岗位的工作要求为课程主线，各特地化方向应共同具备的岗位