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养老旅游市场营销策略争辩

自中国加入老龄化国家的行列以来，养老旅游就渐

渐成为了旅游市场上炙手可热的争辩和进展热点，并在我国

旅游市场上扮演了不行或缺的角色，加速演化的老龄化趋势

形成的老年消费者基础，社会经济的进展促使消费者日渐增

加的消费力量和日渐多样化的消费需求，反映了养老旅游市

场的进展前景可观度极高。老年人闲暇时间充裕、有着雄厚

的经济基础并且具有猛烈出游欲望。因此，进展养老旅游市

场具有极大的潜力。

1旅游消费者特征分析

1.1消费者的心理特征分析

由于老年人在年龄增长的过程中，接触的社会对象各有

不同，受训练的程度和受训练方式参差不齐，并且，老年人

具有丰富的人生阅历和消费阅历，所以他们的消费心理有别

于其他年龄段的旅游消费群体。老年人的消费心理主要表现

为：

（1）由于老年人们都是具有丰富阅历和购买阅历的消

费者，所以他们大部分对价格敏感度高，是典型的理智型消

费者，货比三家是他们常有的行为。一部分是重复购买者，

对使用过的比较满足的产品是会习惯性的选择重复购买。

（2）由于生活经济条件的改善，老年人们的消费愿望

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变得更加猛烈，他们想要接触更多新颖的事物，享受以前没

有享受过的东西，所以他们存在一种对过去进行补偿的消费

动机，进行补偿式的消费模式。

（3）由于老年人们闲暇时间多，而年轻人们一般都是

在规定假日里出游，无法长时间伴随老人，因此，大多数老

人结伴出游。由于他们年龄的关系，他们会依据自己的喜好

和客观的条件来打算自己的旅游行为。

（4）老年人们阅历丰富，所以他们对着历史有肯定的

怀旧感，历史文化之旅是一种趋势，并且专题路线也比较热

门。

1.2旅游消费者需求分析

1.2.1健康与社交需求

老年人的保健意识较强，他们通过旅游来放松自己，享

受旅途带来的欢快，从而达到心情愉悦、心理健康的效果，

因此健康是老年人旅游的促动因素之一。同时，在旅途中，

很多老年人有自己的个人爱好和爱好，比如书画、戏剧、唱

歌，还有的宠爱参与与当地民俗风情有关的活动，或者品茶

下棋，既可以达到求学的目的，又可以沟通不同的文化，收

获更多学问，还可能会结识更多爱好相同的伴侣，达到交友

的目的。

1.2.2精神需求

现代老年人受训练的程度较高，受四周环境影响，思想

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比较新潮、前卫，外出走走看看，以求得精神上的满足。过

去抚养子女的生活太过劳累，现在有着更多的闲暇时间，有

着更好的生活条件，所以，享受生活是他们的旅游动机，并

且，沿途的风景，可供他们观赏，让他们更加接近大自然，

感受自然的美，回归过去，寻求安静，多半会选择生态旅游

区和典型的历史文化景区。

1.2.3生理需求

老年人身体机能下降，抵制自然的力量减弱，因此在身

体状况允许的条件下，才能正常出游，因此在设计产品时必

需符合老年人的自身特点。一是行程支配要得当，景点个数

要合理，尽可能在他们体力承受范围内；二是对待老年人的

服务态度要好，导游要专业，其他服务人员也要具备相应的

职业操守；三是在出游季节的支配上，应当选在旅游淡季，

避开旅游高峰期，并且应当支配在春秋气候适宜的季节，以

便他们可以呆更长时间。

2养老旅游市场营销存在的问题分析

2.1消费观念陈旧

对于老年人来讲，接触人群、受训练程度、长期以来的

生活方式、生活习惯等因素，影响着老年人的消费观念。他

们崇尚节俭，反对铺张铺张，是理智型的消费者，所以消费

观念比较陈旧，选择时比较慎重。

2.2产品项目设计单一

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旅游企业都意识到银发市场的巨大潜力，各旅游景区都

以不同的形式开放竞争，在旅游项目上有出境游，国内游、

文化游、观光游以及疗养健康游等，加剧了市场竞争的激

烈程度，由此需求也呈多样化进展。然而，现有的养老旅游

产品设计单一，很多企业都没有正确把握银发旅游市场的特

点，无法满足银发旅游者日益增长的多元化需求。

2.3恶性的价格战斗

从旅游消费者的角度来看，这主要是老年人们受中国历