黔东南州全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作实施方案.docxVIP

黔东南州全面提升“获得电力”服务水平持

续优化用电营商环境工作实施方案

为深化“放管服”改革，贯彻落实《优化营商环境条例》及《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》、 《贵州省全面

提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境行动计划》，进一步优化我州用电营商环境，提升“获得电力”优质服务水平，制定本方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深化电力供给侧结构性改革，全面贯彻党的十九大精神，按照高质量发展要求，践行以人民为中心的发展思想，以企业满意为检验标准，全力推广“贵人服务”品牌，努力打造办事快、服务好、成本低、质量高的用电营商环境，全面提升“获得电力”优质服务水平，助力黔东南州经济高质量发展。

二、基本原则

（一）坚持目标导向。对标省内先进，查找短板弱项，加强服务创新，进一步精简环节、压缩时限，降低成本。

（二）坚持问题导向。聚焦群众关切，解决群众用电难点、痛点，进一步提升供电可靠性和供电质量。

（三）坚持结果导向。提高办电用电服务质量和效率，让人民群众切身感受到办电用电的便捷、高效、节约。

三、工作目标

2022年底前，在全州范围内全面实现低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”（以下简称“三零”）服务、对高压用户用电报装推广“省时、省力、省钱”服务，用电营商环境持续优化， “获得电力”整体服务水平迈上新

台阶。

一办电更省时。将低压、20千伏及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至5个、10个工作日以内。未实行“三零”服务的低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的合计办理时间分别压减至6个、22个、30个工作日以内；将居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间压减至5个工作日以内。2021年、2022年底前实行“三零”服务的低压非居民客户全过程办电时间分别压减至20个、15个工作日以内。

--办电更省力。居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至2个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至3个环节。高压用户推广用电报装“互联网+”线上办电服务，实现办电“最多跑一次”。

--办电更省钱。在保持原有高压投资界面延伸的基础上，提高低压小微企业延伸的范围和标准。2020年凯里城区160千瓦及以下的小微企业用电报装实现“零投资”；2021年底前实现其它县城区用电报装容量160千瓦及以下、农村

地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”；2022年6月底前实现全州范围160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。

一用电更可靠。2021年底前，黔东南州行政区的中心区、市区、城镇、农村地区中压用户年均停电时间分别压减至3.1小时、7.3小时、11.2小时、23小时以内。2022年底前，黔东南州行政区的中心区、市区、城镇、农村地区中压用户年均停电时间分别压减至1.9小时、4.9小时、8.9小时、15小时以内。

U!、重点任务

U!

、重点任务

（一）压缩用电报装业务办理时间。供电企业要加强内部管控，创新技术手段和管理模式，加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。深化大数据应用，构建现代智慧供应链，提高物料资源配置管理水平，优化电网资源配置，精准对接用户需求。推广移动作业终端，如实记录用电报装时间信息，禁止“体外循环”、后补流程或重走流程。鼓励创新服务方式，拓展服务渠道，在现行规定时限基础上进一步压减办电时间。 （责任单位：州发展改革委、州工业和信

息化局、凯里供电局）

（二）压减电力接入工程审批时间。各县（市）人民政府相关部门要推进县（市）电力接入工程行政审批服务标准化，优化行政审批流程，简化行政审批手续，压减行政审批时限，完善配套政策措施。对符合条件的低压短距离电力接入工程，积极探索实行告知承诺、审批改备案等方式。电力外线接入工程建设涉及占用城市绿地、采伐城市树木，市政设施建设类审批（占用、挖掘，城市桥梁上架设各类市政管线），非交通占用道路审查，占用城市绿地、采伐城市树木等行政审批事项在黔东南州工程建设项目审批管理系统统一收件、统一出文、资料共享、并联审批，审批总时限不超过5个工作日。电压等级在20千伏及以下且管线长度不大于300米的电力外线接入工程（不包括电力井室）建设涉及占用城市绿地、采伐城市树木，市政设施建设类审批（占用、挖掘，城市桥梁上架设各类市政管线），非交通占用道路审查，占用城市绿地、采伐城市树木等行政审批事项采取告知承诺的方式办理；达到接入条件后，供电企业应