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导游业务实训题（第七、八、九章）

第七章：导游人员的带团技能

一单项选择题

1、“喜自由，易激动，爱享受生活”是哪一国家游客的特点（）

英国法国德国意大利

2、以下不属于一般旅游者心理和行为特点（）

一般不发表意见喜欢谈论当前热门话题

喜欢听有故事性导游讲解喜欢不拘形式的交谈

3、适当的是审美活动的一项基本原则和显著特征（）

时间距离空间距离空间角度心理距离

4、旅游者初到旅游目的地，心态表现尤为突出。（）

求安全求全求异求新

5、某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用

以消除游客的不满。（）

物质补偿法精神补偿法转移注意法分析法

6、一位法国游客到江西旅游，他的心理经历的变化顺序是（）

求安全、求新――懒散、求全――忙于个人事务

求安全、求新――忙于个人事务――懒散、求全

忙于个人事务——求安全、求新——懒散、求全

懒散、求全——求安全、求新——忙于个人事务

7、小林是南昌某旅行社的一名正式导游员，带了一批来自广东的旅游团，游客王某很健谈，

经常问小林“结婚了没”、“家里有些什么人”问题，此时小林该怎么做更为合理（）

断然拒绝旅游者的提问笑一笑，和其他游客聊

夸张的表情说“你说什么哇？”“不知道耶”

8、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”说明导游人员在带团过程中应（）

尊重旅游者学会使用柔性语言

与旅游者建立良好的关系提供个性化服务

9、从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去朦胧中看到的是一尊几资秀逸、亭亭玉立

的中国美女像。若借助望远镜，看到的却只是一堆石头，说明了（）

游览时，要有审美的心情审美时，要把握时机

审美时，要控制观赏距离和角度注意观赏节奏

10、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说明在观赏美景时需调节（）

游览节奏心理距离空间距离静态观赏

二、多项选择题

1、导游人员第一次“亮相”，至关重要是（）

仪容仪态语言表情态度

2、喜欢听有故事导游讲解的游客类型是（）

年老游客女性游客上层游客一般游客年轻游客

3、导游人员树立良好形象的途径有（）

给游客良好的第一印象维护好自己的良好形象多与游客进行沟通

增强游客的信任感多干事实、不说空大话

4、以下属于德国游客性格特点的是（）

矜持踏实勤奋大方不尚虚文

5、旅游个性表露阶段游客的心理特点是（）

求安全求全