移动电子商务案例分析：Zara移动电商.doc

移动电子商务案例分析：Zara移动电商

移动电子商务案例分析：Zara

【摘要】本文主要讨论了移动电子商务模式，并通过以移动电子商务较为成功的Zara为例探讨时尚(服装)类移动商务项目的整体规划与发展。通过分析，可以明确开展成功的移动电子商务需要哪些条件，以及如何开展成功的移动电子商务项目。目前移动电商发展势头迅猛，因此，研究该案例对其他移动电子商务的发展有着很好的借鉴意义。

【关键词】移动电子商务，移动互联网，Zara，商业模式

目录

TOC\o1-3\h\z\u1导言 2

2文献回顾 2

2.1移动电子商务简介 2

2.2移动电子商务现状 2

2.3移动电子商务的特点 3

3Zara移动电子商务案例 4

3.1关于Zara 4

3.2Zara移动平台应用 5

3.3Zara移动电商特点 6

4总结 7

4.1如何开展成功的移动电子商务 7

参考文献 8

1导言

2007年Apple公司发布iPhone后，各大厂商纷纷进入智能手机战场。随着智能手机以及平板电脑的普及，移动互联网在国内外迅猛发展。移动互联网凭借其随时随地的网络连接特性逐步走进人们的生活。各种各样的移动应用（App）也伴随着移动互联网的产生而出现。利用移动应用进行商务活动的方式逐渐兴起，国内外很多企业都正在积极的开展移动电子商务。伴随着移动互联网的发展，移动电子商务必将成为一种重要的电子商务方式。

本文主要讨论了时尚类移动电子商务模式，并通过以时尚类移动电子商务较为成功的Zara为例探讨时尚(服装)类移动电子商务项目。

2文献回顾

2.1移动电子商务简介

经过查阅相关文献资料，对应移动电子商务比较同用的定义如下：“移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。”

我们这里主要讨论的是基于移动平台的电子商务，例如利用手机、平板等移动设备进行电子商务交易。特别是针对目前较为流行的iOS与Android手机操作系统的App电子商务活动。移动电子商务以移动平台为硬件基础，以移动互联网为支撑，以移动应用为载体。

2.2移动电子商务现状

近年来，智能手机与平板电脑迅速普及。智能手机与平板电脑一般都具备高清摄像头、陀螺仪、大触摸屏、3G+Wifi互联网接入等功能，这些特性都为移动电子商务提供了良好的硬件基础，让多种多样的移动电子商务方式成为可能。

借助移动平台提供的硬件支持以及近年来3G网络的普及、Wifi的普遍覆盖。精彩的移动互联网在人们眼前展开。移动社交、移动办公、移动游戏逐步走进人们的生活。特别是社交和游戏，由于结合了移动元素而更加精彩。移动互联网将位置、人、物品相互关联起来，打通虚拟互联网与现实生活。

2011年2月，美国著名风投公司KPCB的约翰·杜尔（JohnDoerr）首次提出了SoLoMo的概念，即Social（社交）、Local（位置）、Mobile（移动）。SoLoMo的概念在全球广泛热议，被认为是移动互联网的未来趋势。

移动应用软件（App）伴随着智能手机的出现而产生。目前市场主流的移动手机操作系统有iOS、Android、WindowsPhone，这些移动平台都提供了开发App的SDK，任何人、组织都可以下载开发App。截止2012年5月，iOS平台超过50万款App，Android平台超过45万款，WP平台9万。App涉及的方面十分广泛：游戏、音乐、商务、医疗、旅游、社交等等。移动应用软件做为移动互联网的一部分正扮演者越来越重要的角色。

有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

2.3移动电子商务的特点

1.互动性强。

可通过多种方式让用户参与到商务活动中，如：游戏、拍照、二维码。还可以利用移动平台强大的图形处理能力与显示屏展示商品信息，吸引用户购买商品。

2.渗透性强。

用户下载App到自己的移动终端上，瞄准最终用户。并且App容易传播，一款优秀的App可能产生几百万甚至是几千万的安装量。并且非常重要的是，App是之间安装在用户具有私人属性的移动设备上。

3.灵活性强。

可以通过应用程序升级的方式特供持续更新的服务。

4.操作性强。

易于线下活动相结合。可以通过App与线下活动相结合、与电子商务网站相结合，形成较好的效果。

5.可行性强。

可在较少投入、较短时间内实现良好的营销效果。一款App的开发、运营、推广要比一个电子商务网站更加轻量。开展移动