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数字城市网格化管理

什么是数字城市网格化管理？数字城市网格化管理是一种全新的城市管理新模式，它采用万米单元网格管理法和城市部件﹑城市事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，研发以智能终端为原型的多功能通讯传输工具“城管通”，采用信息实时采集﹑实时传输的手段，建立城市管理监督中心和指挥中心，整合城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、可视化﹑全时段、全方位覆盖的城市管理模式。

数字城市网格化管理一、采用单元网格化管理方式，进行城市精细化管理。将现有行政区域划分为若干网格单元。网格划定以街道社区边界为基础，按照地理布局、方便管理，兼顾管理对象完整性的原则，对社区细化划分为若干网格。

数字城市管理二、采用城市事件、部件管理法，构建城市管理基础数据库，对城市进行数字化管理。?《城市市政综合监管信息系统技术规范》?《管理部件和事件分类编码》?《单元网格划分编码与划分规则》?《地理编码规则》

数字城市管理三、建立信息化城市管理平台，实现“两轴、两中心”城市管理新模式指挥轴监督轴指挥中心城市管理专业部门城市管理监督员区政府监督中心建立基于电子地图技术的区级数字城市管理信息平台，规范基础信息采集、综合信息受理、部门协同办公、城市公共服务号码、GIS平台展示、视频监控等在线业务流程，实现信息双向互动和共享，提高城市管理的运行效率。

数字城市管理业务流程2.案卷建立4.任务处理1.信息收集3.任务派遣城市管理监督中心相关专业部门街乡公众举报城市管理监督员城市管理指挥中心7.核查结案6.处理反馈5.处理反馈8.现场结果反馈

数字城市管理建设的总体框架?一个平台——数字城市管理信息平台?两个中心——城市管理监督中心——城市管理指挥中心?两支队伍——城市管理监督员队伍——协管员队伍?一个考核机制

一个平台：数字城市管理信息平台平台主要由以下系统组成:?基础信息采集?综合信息处理?城市管理热线?部门协同办公?GIS平台展示?视频监控

两个中心：城市管理监督中心建设一、城市管理监督中心?负责对来自城市管理监督员、群众举报、市级平台转发等途径的城市部件、事件问题进行审核立案，并转发到城市管理指挥中心；?负责监督考评城市管理指挥中心、政府专业部门、公共服务企业等对城市部件、事件问题的处理情况；?负责办理涉及优化发展软环境和社会管理问题；?负责城市管理监督员队伍的日常管理、培训和考核；

城市管理监督中心的工作流程示例市级平台案件下派街乡直接受理上报热线平台监督管理员信息上报市民举报事件部件分流突发紧急事件城市软环境社会管理问题城市管理事件、部件区政府应急指挥中心政民互动平台城市信息管理采集区长信箱信访热线便民热线数据采集流转派遣城市部件管理统计分析考核行政投诉热线全程代办信息系统

城市管理监督中心（呼叫中心）效果图

两个中心：城市管理指挥中心建设二、城市管理指挥中心?指挥中心在数字城市管理中起指挥派遣、综合协调的作用

数字城市管理信息采集主要方式电话功能多媒体功能短信功能城管通表单功能协同功能卫星／基站定位语音群呼

城管通系统“城管通”是功能强大的数据采集器l“城管通”是监督员采集城市管理中的事件/部件问题的工具；l“城管通”是监督员接收监督中心任务、执行任务、回复任务的工具；l“城管通”是监督员与监督中心进行日常工作联系的工具。“城管通”是数字城市管理信息系统中的核心系统。应用网络技术、空间网格、地理编码、地理信息技术、cdma、信息安全技术、通信技术等多项数字城市技术，实现精确、敏捷、高效、可视化、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。

城管通：实时任务管理l对监督员当前的任务进行管理；l任务包括结案核查和问题核实两种类型；l结案核查是要求城市管理监督员核实某一上报的问题是否得到解决；问题核实是要求城市管理监督员对市民所反映的问题进行核实；l以列表的形式将监督中心分配的任务列出来；l对于不同类型的任务，显示不同的颜色；l城市管理监督员针对某项任务，执行任务后做出回复。

城管通：多媒体问题上报监督员将负责区域（网格）内发生的城市管理问题通过“城管通”系统报送给监督中心。l问题上报包括事件（问题）上报和部件（问题）上报两类；l集成了嵌入式ＧＩＳ、拍照、录音及短信通知多项功能；l报送的问题除表单信息外，还包括问题发生的地理位置、照片和声音信息，从而使报送的问题更加准确、形象和直观。

城管通：嵌入式地图浏览和定位l功能强大的嵌入式地图引擎；l内置详尽的基础地图数据库和部件数据库；l便捷的定位方式和查询方式便于监督员迅速定位和查找所需目标；l在线地图数据更新和同步，保证系统的可用性。

数字城市管理模式示范：G-C、GBCGBC模型5.处理G-C模型1.发现保洁公司无主垃圾!签定合同二次派遣4.派遣监督员环卫中心2.