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旅游行业安全承诺手册

合同编号：__________

甲方（旅游服务提供商）：

地址：

联系电话：

乙方（旅游者）：

地址：

联系电话：

鉴于甲方为旅游服务提供商，乙方为旅游者，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下旅游行业安全承诺：

第一条甲方义务

1.1甲方应按照合同约定，为乙方提供安全、优质的旅游服务，确保乙方的人身及财产安全。

1.2甲方应提前告知乙方旅游行程中的潜在风险，并为乙方提供必要的安全防护措施。

1.3甲方应按照相关法律法规，为乙方购买旅游意外伤害保险。

1.4甲方应在旅游过程中，随时关注乙方的身体状况和需求，确保乙方获得及时的医疗救助和照顾。

第二条乙方义务

2.1乙方应如实告知甲方自己的健康状况、年龄、特殊疾病等信息，以便甲方提供适合乙方的旅游服务。

2.2乙方应遵守旅游行程安排，配合甲方的安全管理措施，维护旅游秩序。

2.3乙方应自觉遵守国家法律法规，不得在旅游过程中从事违法、违规行为。

2.4乙方应在旅游过程中，注意自身安全，防范潜在风险，如有意外情况，及时告知甲方。

第三条应急预案

3.1甲乙双方应共同制定旅游应急预案，内容包括但不限于突发事件应对措施、紧急联系方式、救援程序等。

3.2甲方应在旅游过程中，密切关注乙方的人身及财产安全，一旦发生突发事件，立即启动应急预案，确保乙方获得及时救助。

3.3乙方应在旅游过程中，随时保持与甲方的联系，如有特殊情况，及时告知甲方。

第四条违约责任

4.1甲方未履行本合同约定的义务，导致乙方人身或财产损失的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方相应的损失。

4.2乙方未履行本合同约定的义务，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方相应的损失。

4.3甲乙双方在履行合同过程中，因主观故意或重大过失造成对方损失的，应承担赔偿责任。

第五条争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.2双方同意，争议解决过程中，不得损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益。

第六条其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游行程结束。

6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（旅游服务提供商）：

乙方（旅游者）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.旅游行程安排

2.旅游意外伤害保险单

3.应急预案

4.旅游服务提供商资质证明

5.旅游者健康状况声明

6.旅游者身份证明

7.旅游合同补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照合同约定提供旅游服务，或服务质量不符合约定。

2.甲方未提前告知乙方旅游行程中的潜在风险，或未提供必要的安全防护措施。

3.甲方未为乙方购买旅游意外伤害保险。

4.甲方未在旅游过程中关注乙方的身体状况和需求，导致乙方受损。

5.乙方未如实告知甲方自己的健康状况、年龄、特殊疾病等信息。

6.乙方未遵守旅游行程安排，或从事违法、违规行为。

7.乙方未在旅游过程中注意自身安全，导致损失。

三、法律名词及解释：

1.旅游服务提供商：指为旅游者提供旅游服务的法人或其他组织。

2.旅游者：指购买或接受旅游服务的自然人。

3.旅游行程：指旅游服务提供商为旅游者安排的旅行路线和活动安排。

4.安全防护措施：指为防止旅游者在旅游过程中发生意外伤害所采取的措施。

5.应急预案：指为应对旅游过程中可能发生的突发事件而事先制定的应对措施。

6.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方提供的旅游服务质量不符合约定。

解决办法：乙方有权要求甲方改正或赔偿。

2.问题：甲方未提前告知乙方旅游行程中的潜在风险。

解决办法：乙方有权要求甲方提供必要的安全防护措施。

3.问题：乙方在旅游过程中从事违法、违规行为。

解决办法：甲方有权终止合同履行，并要求乙方承担违约责任。

4.问题：乙方未如实告知甲方自己的健康状况等信息。

解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

5.问题：遇到突发事件，甲方未启动应急预案。

解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任。

五、所有应用场景：

1.国内短途旅游

2.国内长途旅游

3.国际旅游

4.团体旅游

5.私人定制旅游

6.度假型旅游

7.探险型旅游