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Gongu‘公馆西点管理培训学院
课程大纲
)带教的作用
带教人员的要求
9带教的三个方法
带教的分类
不同类型新员工的带教要点
带教步骤
∽)新员工带教流程(培训方面)
愿景:永续经营一打造中国娱乐第一品牌。口号:快乐工作、快乐生活,创造精彩人生。经营理念:娱乐榜样,真情无限
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案例:
新员工小王第一天上班时门店生意忙,店内干
部没有及时安排带教。老员工也因为每天忙著自己
做生意,没有人主动和小王讲话。每天小王都不知
道干什么,小王心里十分不满。一周后小王提出辞
职。
小王为何会辞职?
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通过案例明白:
进行带教工作与否的效果是完全不一样。
带教工作的执行
方面可以让新员工尽快融入新环境,掌握服务技巧与业务知识。
●另一方面对带教人员的工作能力提升也有一定的帮助。
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带教的作用
直接作用
1、加强对新员工的重视程度
2、提高新员工对公司的认知度及满意度
3、增强人员的稳定性,降低人员的流失率。
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间接作用
1、提高员工对企业的认同感和归宿感。
2、提高工作效率及服务水平。
3、便于管理,降低用工成本
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优秀带教人员的特质
积极而端正的态度
■丰富的业务知识
良好的观察能力
■关心新员工帮助其成长
■对新员工表现有信心发掘其潜质
■灵活运用带教技巧
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不符合要求的带教丿
员■不想承担责任
■想当年『我』都没人教
花那么多的时间去教如
果是自己来做,早就完成
了不想浪费时间
断章取义
■好好先生不会随意去说
别人不好之处
■顺我者生
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当来了新员工时,你是怎么做的呢?
心态?
气?
主动
关心?
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你具备吗?
A=Attitude(心态)
S=Skl!(技巧
K=Knowledge(知识)
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Attitude=?100
Skill=?63
Knowledge=?96
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