2023年医院医德医风建设工作实施方案四篇.pdf

医德医风考评实施方案

为了加强我院医德医风建设，促进我院行业作风良性发展，

推动我院各项事业的改与发展，根有关文件精神，现就我院医德

医风考评制定如下实施方案。

一、指导思想

以维护群众根本利益、构建和谐社会为目标，坚持“围绕深

化医药卫生体制改的中心任务，紧密结合塑造聊城形象从我做起”

的主题活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、弘扬高尚医德，

改善服务态度为主要内容，以遏强化教育，完善制度，加强监督，

促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，

使我院行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。

二、实施方案

（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设。大力弘扬白

求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为服务的宗旨，做白

求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文

明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、

职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作

者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和

荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章

制度，逐步建立医德医风建设长效机制。

（二）严格规范医院的医疗服务行为和医师的诊疗行为。严

格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指

导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员

因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。

（三）改善服务态度，转变服务作风。改善医院环境，优化

服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服

务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选

择性和隐私权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理、

妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关

系。

（四）严格执行价格规定，合理、依规收费。严格执行《医

疗服务价格项目规范》禁止在规定之外设立新的收费项目、分解

项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束

机制，改内部财务管理，由财务部门统管理各科室收费和核算，

严禁科室私设小金库。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。

严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示

制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，

并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，及时处理医疗收费投

诉。

（五）强化监督检查，严肃行业纪律。制定完善并严格执行

对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查除开单

提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、

医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名

义回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财

物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。

三、工作要求

（一）加强领导，组织实施。各科室要切实加强医德医风建

设，紧紧围绕医院管理年活动的要求，结合本科室实际，成立领

导小组，制定本科室医德医风考评办法，布置、分解任务，建立

健全投诉机制，及时反馈调查结果，做到改善医德医风与加强医

院管理相互促进，不断提高管理水平，改善医德医风。

（二）强化教育，重视引导。注重教育的基础性作用，建立

健全教育工作机制，单位每年对医德医风的落实检查『2次，对医

德医风考核结果，作为应聘、提薪以及评先先进工作者的首要条

件，要充分发挥先进典型的引导作用，加强对广大医务工作者的

首先教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人

的优良传统教育，，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系。

（三）加强自律，规范行为。全体医务人员要坚持参加医德

医风教育活动，自觉抵制不正之风，无私收费行为。在诊疗过程

中合理用药，廉洁行医，自觉遵纪守法，不以医谋私，不收取红

包、回扣，文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同

情、关心和体贴病人，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提

高技术水平。

（四）加强监督，定期考评。单位把医德医风建设纳入年终

考评，建立完善医德医风考评档案。单位将加强对各科室和医务

人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。

通过多渠道、多形式、全方位的监督规范各科室和医务人员的医

疗行为。

（五）弘扬先进，奖优罚劣。对医德医风好的科室和个人，

单位