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商超保密管理制度范本
一、理货员主要职责
1、为了保证卖场的正常经营秩序,提高服务质量,使顾客有一个
良好的购物环境,促进商品管理,销售规范化,制度化,遵守理货员
工作细则。包括人员的监督管理,商品陈列,商品的先进先出,商品
的保质期,货道的卫生的检查。
2、理货员除了在自己负责的区域整理货物,引导顾客购物以外,
还应听从领导的安排,机动支援其他部门的工作。
3、熟悉自己责任区商品的名称、规格、保质期限、消费使用方
法、供应商等。
4、遵守仓库管理和商品调拨的有关规定,按作业流程进行各项作
业。
5、掌握商品的标价知识,正确标好价格,保证商品的价目牌和商
品一一对应。
6、掌握商品陈列原则和方法,正确进行商品陈列,同时密切注意
商品销售动态,及时补充商品。
7、保证商品安全。如发现有人破坏商品的倾向,应及时予以礼貌
地制止。
8、做好货架与责任区的卫生,保证清洁。
9、理货员应熟悉卖场服务政策,商品变价情况,促销活动,当期
特价品重要商品位置等。
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10、对顾客的合理化建议,要及时记录,并向上级主管汇报。
11、认真清点和收取货物。
12、上货时按照货位图的摆放来上货,按照货物的摆放准确放置
标价签,没有条形码的商品,一定要把自编码和价格打在货物上,然
后排上货架。
13、上货时把原货架上货物或日期提前的货物往前摆,新到的货
排放在后面。上不完的货要反回原位,如果货源不够或缺货,先把别
的货物排面加大。
14、要经常检查库存,那些货少了,要写商品补货单,上报公
司。
15、理货员应关注三方面卫生,清洁卫生、卖场卫生、商品卫
生、货架卫生。
16、熟练使用打价枪,打码纸打在商品的右上方,熟记卖场内各
种商品的陈列位置及价格。
二、理货员工作流程
1、理货员应遵守公司的作息制度,冬季营业时间为8:30—20:
30,夏季营业时间为8:30—21:00;理货员上班时间冬季为8:00—
20:30,夏季为8:00—21:00,分为早班、晚班。在法定的节假日或
特定的促销日,将在排班上做一些更动与调整。
2、理货员基本流程:a、上午营业前:
1、点名、上班:整理商品;
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2、早会:听取店长主持早会的内容,确认当天的特价品、变价
品、促销活动,以及重要商品的位置。b、营业中:
1、列队迎宾。站立在货道相应位置,欢迎第一批顾客的光临。
2、打扫货架、商品卫生。打扫货架卫生,保证层板上无灰尘,商
品陈列做到美观易拿。
3、服务。站立服务,礼貌待客,热情和蔼回答顾客的询问。
4、不定时的及时补货:
4.1、先检查核对要补货陈列的价目牌是否和要补的销售商品一
致。
4.2、补货时先将原有的商品取下,然后打扫陈列架,将补充的新
货放在上面,最后将原有商品放在前面。
5、在不需要补货时,可以进行商品的整理工作:
5.1、手拿干净抹布,清洁货架商品,堆头商品。
5.
2、做好商品的前进陈列,即当前面一排商品出现空缺时,要将后
面的移到空缺处,商品朝前陈列。
6、商品退换货。在营业过程中,会出现一些商品的损失。根据商
品的调货或报损规定进行操作。
7、检查pop招贴是否规范,书写是否正确。
8、检查是否有不能上架销售的十种商品。
8.1、过期商品,有变质现象的商品;
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8.2、接近有效期的商品(保质期为期限);
8.
3、各种严重瘪桶商品;
8.4、真空包装遭到破坏的商品;
8.
5、商标脱落、包装破旧的商品;
8.6、产生严重锈蚀现象的商品;
8.
7、遭灰尘严重玷污的商品;
8.8、各种标识不清的商品;
8.9、厂家已更改包装的旧包装商品;
8.
10、有破损,缺件现象的工业品。
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