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商超保密管理制度范本

一、理货员主要职责

1、为了保证卖场的正常经营秩序，提高服务质量，使顾客有一个

良好的购物环境，促进商品管理，销售规范化，制度化，遵守理货员

工作细则。包括人员的监督管理，商品陈列，商品的先进先出，商品

的保质期，货道的卫生的检查。

2、理货员除了在自己负责的区域整理货物，引导顾客购物以外，

还应听从领导的安排，机动支援其他部门的工作。

3、熟悉自己责任区商品的名称、规格、保质期限、消费使用方

法、供应商等。

4、遵守仓库管理和商品调拨的有关规定，按作业流程进行各项作

业。

5、掌握商品的标价知识，正确标好价格，保证商品的价目牌和商

品一一对应。

6、掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注意

商品销售动态，及时补充商品。

7、保证商品安全。如发现有人破坏商品的倾向，应及时予以礼貌

地制止。

8、做好货架与责任区的卫生，保证清洁。

9、理货员应熟悉卖场服务政策，商品变价情况，促销活动，当期

特价品重要商品位置等。

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10、对顾客的合理化建议，要及时记录，并向上级主管汇报。

11、认真清点和收取货物。

12、上货时按照货位图的摆放来上货，按照货物的摆放准确放置

标价签，没有条形码的商品，一定要把自编码和价格打在货物上，然

后排上货架。

13、上货时把原货架上货物或日期提前的货物往前摆，新到的货

排放在后面。上不完的货要反回原位，如果货源不够或缺货，先把别

的货物排面加大。

14、要经常检查库存，那些货少了，要写商品补货单，上报公

司。

15、理货员应关注三方面卫生，清洁卫生、卖场卫生、商品卫

生、货架卫生。

16、熟练使用打价枪，打码纸打在商品的右上方，熟记卖场内各

种商品的陈列位置及价格。

二、理货员工作流程

1、理货员应遵守公司的作息制度，冬季营业时间为8：30—20：

30，夏季营业时间为8：30—21：00；理货员上班时间冬季为8：00—

20：30，夏季为8：00—21：00，分为早班、晚班。在法定的节假日或

特定的促销日，将在排班上做一些更动与调整。

2、理货员基本流程：a、上午营业前：

1、点名、上班：整理商品；

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2、早会：听取店长主持早会的内容，确认当天的特价品、变价

品、促销活动，以及重要商品的位置。b、营业中：

1、列队迎宾。站立在货道相应位置，欢迎第一批顾客的光临。

2、打扫货架、商品卫生。打扫货架卫生，保证层板上无灰尘，商

品陈列做到美观易拿。

3、服务。站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客的询问。

4、不定时的及时补货：

4.1、先检查核对要补货陈列的价目牌是否和要补的销售商品一

致。

4.2、补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新

货放在上面，最后将原有商品放在前面。

5、在不需要补货时，可以进行商品的整理工作：

5.1、手拿干净抹布，清洁货架商品，堆头商品。

5.

2、做好商品的前进陈列，即当前面一排商品出现空缺时，要将后

面的移到空缺处，商品朝前陈列。

6、商品退换货。在营业过程中，会出现一些商品的损失。根据商

品的调货或报损规定进行操作。

7、检查pop招贴是否规范，书写是否正确。

8、检查是否有不能上架销售的十种商品。

8.1、过期商品，有变质现象的商品；

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8.2、接近有效期的商品(保质期为期限)；

8.

3、各种严重瘪桶商品；

8.4、真空包装遭到破坏的商品；

8.

5、商标脱落、包装破旧的商品；

8.6、产生严重锈蚀现象的商品；

8.

7、遭灰尘严重玷污的商品；

8.8、各种标识不清的商品；

8.9、厂家已更改包装的旧包装商品；

8.

10、有破损，缺件现象的工业品。