电子商务概论.ppt

1999年11月，当当网正式开通。成立10年来，当当网的销售业绩增加了400倍，2008年实现销售额16亿元。当当网在线下手的商品包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装等几十个大类。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，每天有上万人在当当网上买东西。当当网坚持“诚信为本”的经营理念，在国内首家提出“货到付款”业务，顾客先收货，验货后付款、“免费无条件上门收取退、换货”等业务为什么当当网成立了这么久，营业额才16亿左右，为什么淘宝网成立了不久，营业额就突破2000亿？目前，我国电子商务呈现多层次、多元化的发展态势。电子商务正在从大城市、沿海城市向中小城市、内地扩张，同时，其行业应用进一步普及，外贸、能源、制造、金融等行业成为发展电子商务的先行行业，江浙沪地区的网站就站全行业网站的1/2。目前，移动商务成为了电子商务发展的新领域，成为电子商务最具潜力的盈利工具之一。（1）我国发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策（2）电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，有待加强（3）计算机应用水平低，上网企业与上网家庭数量还很少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。（4）我国企业信息化水平较低，开展电子商务的企业所占比例不足15%（5）电子商务发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速度尚不满足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系不配套（6）信息产业国产产品技术水平与市场占有率很低，重大电子商务应用工程、系统所用的软硬件依靠国外公司（7）企业管理体制、机制、观念和组织机构不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务的重要性、紧迫性认识不足未来电子商务的发展取决于商业模式的不断创新和信息技术的发展1.商业模式创新成功的商业模式是企业维持发展、保持其竞争优势的核心要素2.智能化网络中有大量的信息，完全靠人工去收集、分析和利用是不可能的，这时就要靠人工智能技术的发展3.新型网络技术P2P、3G、云计算、三网融合4.协同网络技术的发展，使得企业内部之间、企业与企业之间的分工协作发生了变化，相继出现了虚拟企业、动态联盟。协同已经不再是企业愿不愿意的问题，而是必须面对的现实5.专门化★类似于亚马逊的综合电子商务企业数量不会明显增加，而满足具有特殊需求的一类消费群体的利基市场将会不断涌现。利基电子商务的最大特点是差异化，做别人没做的一小块细分市场来填补市场空缺，并且差异化依赖的是创新思想一、区别1.交易虚拟化通过互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无须当面进行，均可通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2.交易成本低（1）距离越远，成本相对来说越低（2）无须中介者参与，较少了交易环节（3）网上宣传费用低（4）“无纸贸易”，减少90%文件处理（5）可以实现零库存（6）企业内部网（Intranet）实现“无纸办公”，并且紧密联系总公司与分公司（7）传统平台是店铺，电子贸易平台是互联网3.交易效率高由于互联网将贸易中的商业文件标准化，商业文件变能在世界各地瞬间传递与自动处理，极大的缩短了交易时间4.交易透明化买卖双方从交易的洽谈、签约到货款的支付、交货通知等整个过程都在网上，保证信息的相互核对，防止伪造信息的流通二、优势1.时空优势传统的商务都是以固定不变的销售地点（商店）和固定不变的销售时间为特征的商铺式销售，网上的销售时间是由消费者即网上用户自己决定的，它不分国界和昼夜2.速度优势首先，电子商务可以加快生产流通速度其次，电子商务提供了更快捷的服务，客户更加容易获得产品信息3.成本优势利用互联网渠道可以避开传统商务渠道中的许多环节，降低了流通费用、交易费用和管理成本，加快信息流动，任何制造商都可以充当零售商，以基本价格提供商品4.个性化优势由于互联网具有实时互动的特点，因此一方面零售商们可以更深入地了解用户的内在需求，另一方面也使得为用户提供个性化服务成为可能5.信息优势传统的销售在店铺虽然把真实的商品展示给消费者，但对一般的消费者而言，对所购商品的认识往往是很肤浅的，也无法了解商品的内在质量，容易被商品的外观、包装等外在因素所迷惑，电子商务可以全方位展示产品以及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识商品及服务6.便捷优势消费者花在购物上的时间会越来越少了，但购物次数却会越来越多，如原料、个人用品（书籍、礼品、衣服），电子商务提供的便利性将与日俱增，将促进某些商品转向网上交易，特别是那些运