职能部门绩效考核方案.doc

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绩效考核管理及实施办法

一、总则

为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

考核范围

总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。

考核原则

1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；

2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；

3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率；

4、科学奖惩、激励原则。考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

四、考核目的

1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；

2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；

3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。

五、考核时间

1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。

2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。

考核内容

考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。其中考核的核心是KPI工作绩效。

部门考核指标包括：

1、总经理评价/主管领导评价；

2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定；

3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；

4、360°评价；

职员考核指标包括：

1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标；

2、能力考核：

3、态度考核：

4、纪律考核：

考核形式

考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。

八、考核指标和方法

（一）考核指标

1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》。

2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定；员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。

（二）考核方法

部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。

部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项

说明：

1、权重分配：360°考评占10分目前360°的指标设置较多，若后续增加KPI关键指标考核是否需要考核调整360°考评为综合评价，取消具体事项考核，具体事项考核根据每月的关键考核指标来进行设置，由部门互评得出成绩；上级综合评价占10分；关键考核指标80分（KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%若考核指标每月设置，具体的考核人如何确定？公司部门非常多，尤其是市场部有26个，这块可能需要考虑一下）；当月若无月度关键

目前360°的指标设置较多，若后续增加KPI关键指标考核是否需要考核调整360°考评为综合评价，取消具体事项考核，具体事项考核根据每月的关键考核指标来进行设置

若考核指标每月设置，具体的考核人如何确定？公司部门非常多，尤其是市场部有26个，这块可能需要考虑一下

评分流程：部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档；评审小组由副总经理及以上级别人员构成。

2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下：

个人绩效等级

S：90-100

A:80-89

B：70-79

C：60-69

D:60分以下

绩效系数（Z）

1.0

0.8

0.6

0.3

0

部门

考核

等级

S

50%

30%

20%

A

30%

40%

20%

10%

B

10%

20%

40%

30%

C

10%

20%

50%

20%

D

20%

30%

50%

1、按系数计算奖金还是按实际百分比计算奖金？个人建议按照对应的系数确定奖金基数，按照百分比计算奖金在我们公司会比较实用，据前期的统计数据来看部门和个人的差距都不大，若按照系数可能会出现所有部门奖金一致的情况2、绩效等级与系数级差是否需要调整？

个人建议按照对应的系数确定奖金基数，