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培训学校岗位职责说明书

行政专员：

1、办公室日常维护（卫生、钥匙、门窗）

2、办公室及校区申购物资、填写纸质、电子版（OA）出入库单。

3、费用报销。

4、集团网电信电话费补助申请。

5、工牌的办理。

6、教室及会议室预定。

7、周例会点名及会议记录。

8、领发生日券。

9、引导、接待外来宾客。

人事专员：

每月发放及收取绩效表。

办理社保、医保、公积金。

每月更新花名册、通讯录、员工相册。

每月考勤。

培训学校周计划。

办理新员工入职手续。

统计各类表格。

招聘。

制定规章制度。

10、辅助各部门负责人办公。

数据分析师：

1、百树优+合伙人相关合作项目数据测算

2、财年相关季度指标值制定

3、校管家系统日常数据维护；

4、上好课系统日常数据维护及相关需求汇总；

5、财务月度基本情况统计表的收集及汇总；

6、协助其他各部门完成数据表格的应用；

客服专员：

1、负责客服咨询热线的接听以及外呼工作；

2、为百树培优QQ家长交流群提供答疑服务；

3、受理学员家长的投诉，并在24小时内处理并反馈；

4、记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给分校区前台；

5、配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源；

6、管理好客服办公室的卫生；

7、了解每个时间段的优惠以及课程信息；

8、记录各种家长问题，并总结客服话术；

市场专员：

1、在市场部主任的领导下，负责公司营销信息