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汽车售后服务一个难言话题

在整个汽车产业链中，汽车产品关键赢利并不是整车销售而是来自售后服务，汽车售后服务关键包含维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。就现在中国汽车业发展水平而言，中国所谓售后服务还关键是维修、保养服务。从总体上看，现在中国汽车售后服务还有很多不尽人意之处，消费者反应较多问题关键有维修技术差、服务人员素质低、管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱等。

生产、销售、维修脱节是根本原因

在整个汽车产业链中，从经营关系上讲，生产、销售、售后服务应该是一体，但现在，中国很多汽车品牌生产、销售、售后服务是脱节，这种脱节是汽车售后服务不尽人意根本原因。